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不具合
vaio tap20 20219cjwでwin10なのですが、起動した時にwordのチェックボックスにチェックが入っていて他のソフトが立ち上げられない、カスペルキーにチェックが入っていて他のソフトが立ち上がらないのですが原因は何でしょうか?カスペルキーなのでしょうか?そのたびにシステムの復元を繰り返しているのですが起動して勝手にwordやカスペルキーやソフトのチェックボックスにレ点が入っていて困っています。アドバイスよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。
専門家の回答 ( 1 )
- 専門家VAIO サポート(@VAIO_Support) カスタマーサポート担当
回答No.1
お礼
ありがとうございます。やって見ます。
補足
今回の状況の後になぜか起動パスワードが入力できなくなり、スクリーンボードを使い入り、タッチパネルで入力し、(電池はまだ変えたばかり)画面のスクロールが固定されたようになりシステム復元という流れです。前回はリカバリーしました。