未払い？

質問

auをつかっている友人に電話しようとしたところ４月２８日は留守電で次の日電話したところお客様のご都合でお繋ぎできませんと流れました。
料金未払いのようですが、調べたところauは支払日が２５日で未払いの場合でも2週間ぐらい使えるようですがこういうこともありますか。

回答No.1

y-y-y · ベストアンサー

＞　・・・・・・電話したところお客様のご都合でお繋ぎできませんと流れました。

「お客様のご都合で」の場合は、料金未納が確実です。
この場合は、回線が「利用停止」の状態で、強制解約の一歩手前の措置です。

＞　auは支払日が２５日で未払いの場合でも2週間ぐらい使えるようですがこういうこともありますか。

ａｕの料金締め切り日は、私は知りません。
ａｕの未納料金は締切日が２５日ならば、質問の場合は、締切日が３月２５日までの未納分ではありませんか？
もし、締切日が３月２５日までの未納分ならば、約１か月後の平日に回線が「利用停止」となります。
３月２５日は土曜日ですから、平日の翌営業日が３月２７日（月）となります。
私の推測では、３月２７日（月）の約１か月後の平日４月２７日（木）の前後に、回線が「利用停止」となったかもしれません。（あくまで個人的な推測であって、実際には分かりません）

そうすると、４月２５日が締切日の未納分もありませんか？。
つまり、現時点では、２か月分が締め切日を過ぎているということです。

このまま、締切日が３月２５日までの未納分が、このまま「利用停止」が約２か月続くと、料金未納の「強制解約」となります。
つまり、今月の第４週の平日に回線が解約となります。（なんらかの予告があるはずですが、その予告日頃の平日です）
今までが料金未納の常習者なら、ａｕはドライに「利用停止」や「回線解約」の事務処理をしますが、初めてなら電話で説明すると、お情けで２～３日は延長するかもしれません。（ａｕに限らず、他の通信事業者などでも、料金未納の常習者の言い分・言い訳・措置内容は、全部、記録されているはずです）

「強制解約」となった回線に電話すると、「使われておりません」というトーキアナウンスとなります。

回線が「利用停止」の時に、最初の月の未納料金を支払うと、回線がつながります。
回線が「強制解約」となると、未納の料金を支払っても、回線はつながらないし、また、強制解約になった顧客名は、他の電話会社でも共通データとして閲覧が出来るので、電話の契約にも支障が出ます。

お礼

ご丁寧にありがとうございます。
アナウンスを調べたところ未払いということまではわかりましたが、だいたい2週間ぐらいで止まると書いてあったので未払いのガイダンスじゃないのかと悩んでいたところでした。相手がきちんとお金を払って連絡が来るのを待ってみます。
ありがとうございました。

回答No.2

eroero4649

料金を落としたことがないのであまり自信はありませんが、何度も未納をやらかしていると「執行猶予」がつかなくなるかもしれませんよ。「4ヶ月ぶり5回目」なのかもしれません。

お礼

私も未払いの経験がないためどういうことが全くわからず。
そういうこともあるんですね。教えていただきありがとうございます。