ネットが頻繁に不安定になる
インターネット160Mコースを1年半ほど契約しています。
1月ほど前、PCの有線接続とandroidケータイの無線接続両方のインターネットの通信が断続的に数秒間切断され、接続する状態が繰り返されるようになり、ガイド通りにモデム電源や周辺機器の抜き差し、ディスクのクリーンアップを行ったものの状態は改善しませんでした。BNRスピードテストというサイトで速度計測を行ったところ、通常は60-100Mbpsほど出ますが、1分に最低1回は数秒間通信が切断されています。
ネットゲームは勿論、ネットサーフィンすらストレスがたまるほどの不安定さで、1週間ほど前にJCOMの方に問い合わせて、19:00-20:00の間作業員の方にメンテナンスしてもらったものの、マンションの配電盤?の機器を交換し、1回モデムとケーブルの通信速度を測定して問題なしと言われました。その日も回線は不安定なままでした。
症状は一向に回復せず、むしろ下りのスピードが悪化しています。何がいけないのか判断ができない状態です。詳しい方、どうすれば接続が回復するかご教授いただければ幸いです。
モデム BN-MUX710J2
OS Windows7
西東京
問題が発生するのは大体16:00-27:00の時間帯です。14:00にネットを使用した時は断続的な切断は見られませんでした。
※OKWaveより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。
補足
もちろんjcomをチェックして障害情報は確認しました 質問の中に「障害情報はないようです」と記入してあります。