バッテリーリフレッシュができない

質問

2台のノートパソコンのバッテリーリフレッシュができないで困っています。
どうしたらいいいのか教えてください。
よろしくお願いします。

ちなみに、1台は型番がPC-LS150JS1KSR
OSはWin8から10にアップグレードしていて
ネットに接続済み。

もう1台は型番がPC-LL550LG1KSで
OSはVistaで
ネットに1度も接続していません。

方法とその順番を教えていただければ幸いです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.3

121CCagent

>途中でPCの電源が切れる、
>「バッテリーリフレッシュがうまくできませんでした。」という
>メッセージが表示されることです。
なるほど。一番手っ取り早く問題を切り分けるなら2台とも再セットアップして購入時の状態まで戻した上で「バッテリ・リフレッシュ＆診断ツール」を実行してみることです。
それでも同じ問題が起こるようならバッテリ劣化や不良が疑われます。
流石にこれだけの事の為に再セットアップって言うのはバカげた話なので試すとしたらセーフモードで起動したうえで「バッテリ・リフレッシュ＆診断ツール」を実行してみる。ただセーフモードでは動かない気もするので無駄足になるかも。

Windows10 - システム構成を設定
https://pc-karuma.net/windows-10-system-msconfig/
上記はWin10での話ですがVista/7/8.1などでも基本は同じような操舵でシステム構成を起動できるのでその中にある「全般」ってタブで「診断スタートアップ」って言うのを一時的に選んで再起動して余計なソフトの影響がない状態にして「バッテリ・リフレッシュ＆診断ツール」を実行してみるって言うのはどうでしょう。

お礼

いろいろとありがとうございました。

説明足らずな部分もありまして申し訳ございませんでした。

いろいろと実行してやってみようと思います。

回答No.2

121CCagent

>バッテリーリフレッシュができないで困っています。
具体的にどうできないのでしょう？「バッテリ・リフレッシュ＆診断ツール」が起動しないとか起動はするが実際にリフレッシュ作業が始まらないとかリフレッシュ操作は始まるが延々待ってもリフレッシュが完了しないとか。

まずはPC-LS150JS1KSRですが
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10
http://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/pclist/index.html
で調べるとわかりますがWin10アップグレード対象機種ではありませんのでPCにプリインストールされている「バッテリ・リフレッシュ＆診断ツール」はプリインストールOSのWin8からWin10へアップグレードした場合はうまく動作しない可能性があります。

アップグレード対象機種なら
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_DISP_URL.FieldFormula.IScript_SU_Display?modId=10278
みたいなアップデートモジュールが用意されているのですが。

PC-LL550LG1KSの方は
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Details?modId=5787
って言うのはありますね。

補足

たびたびどうもすみません。

バッテリーリフレッシュができないで困っているというのは
2台ともバッテリーリフレッシュをしようとしたら、途中でPCの電源が切れる、
「バッテリーリフレッシュがうまくできませんでした。」というメッセージが表示されることです。

PC-LS150JS1KSRがWin10アップグレード対象機種ではないとなると
実際に電話で確認を取ったほうがよさそうですね。

また、PC-LL550LG1KSですが
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Details?modId=5787からダウンロードしたモジュールを
設定してもバッテリーリフレッシュ起動しても
「バッテリーリフレッシュがうまくできませんでした。」のメッセージが表示されて
うまくいきませんでした。

回答No.1

Higurashi777

前者（PC-LS150JS1KSR）は2012年10月発売、後者（PC-LL550LG1KS）は2008年1月発売のモデルですね。
参考：
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LS150JS1KSR
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL550LG1KS
前者は約４年程度、後者は約９年程度経過しているかと思われます。
購入以降どのような使われ方をしていたかにもよりますが、一般的にノートPCのバッテリーは3年を超えたぐらいから経年劣化が起こり、バッテリーリフレッシュを行っても充電ができなくなったりするケースが多々あります。

Lavieの場合は「バッテリーリフレッシュ＆診断ツール」というアプリが公開されています。
参考　http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016359
まずはこのアプリを使用してバッテリーの状態を診断されることをお勧めします。
使用年月から考えると多分バッテリー自体の寿命が尽きていると思われますので、バッテリーの状態によっては新品のバッテリーに交換されることを検討された方が良いでしょう。

以上、ご参考まで。

お礼

先ほどはどうもありがとうございます。

ただすこし気になったのですが
さきのノートPCがOSがWin8から10にアップグレードしたとなると
「バッテリ・リフレッシュ＆診断ツール」の「ダウンロード」ページで
「バッテリ・リフレッシュ＆診断ツール」の更新プログラムの適用や
バッテリの交換はWin10専用のものを適用すればよいのでしょうか？

大変申し訳ございませんが、よろしくお願いします。