社長に時事問題を質問され

質問

入社７年目ですが、社長に「ヤマト運輸の総量規制についてどう思う？」と咄嗟に訊かれ、
「まずは私もユーザーですから、思いやりの気持ちを持って再配達とかは自分の受け取れる時間にお願いしなければと思います。あとは、利用者の少ない時間帯には人員をあまり割当てないなどの柔軟な対応を各社ともしていけばもっと良くなるのではないでしょうか」

と答えました。

社会人として、浅いでしょうか。

ちなみに後輩の意見は「それでお客様の満足度は維持できるか疑問」、社長の意見は「再配達が無料なのがそもそもおかしい。ユーザー全員に等しくサービスを提供するのはできない。お金を取って客を選んでも良い」

とのことでした。

よろしくお願いします。

回答No.2

ノーバン（@nobound） · ベストアンサー

再配達を受け取れる時間にするのは当たり前ですし、利用者の少ない時間帯に人員を減らすのももうやっているんじゃなかったでしょうか？お客さんの満足度は別に維持しなくてもいいと思うし、再配達が無料はおかしいはそうかもしれません。ただ日にち指定、時間指定、定期便など届く日時がわかっている場合は、なるべく家に居るようにしますが、いつ来るかわからない場合は、再配達有料はきついですね。必ず発送日をメールしてもらうとか。

　個人的意見としては、大口顧客をやめて、必ず送料をとるようにしたらどうか、あるいは大口顧客の送料くらい、お店で持てば？と思います。

お礼

ありがとうございました

回答No.3

ginga2

雑談レベルだったのでしょうか

社長がどんな答えを期待しているのかを、
想定して答えるのが正解でしょう

どの様な立場で答えるのかを、考えれば良いと思います。

お礼

ありがとうございました

回答No.1

f272

ビジネスを思いやりでやるのはどうかと思う。送るときも取扱店に持っていけば100円引きなのだから，同じように自宅まで配送のときと取扱店までの配送のときでは100円の差をつけるのがいいと思いますよ。

お礼

ありがとうございました