ＩＰ電話の受信音がならなくなってしまいました

質問

3日前までは、正常だったのですが、突然ＩＰ電話（ぷららphone）の受信音がならなくなってしまいました。同じ電話機でＩＰ電話と固定電話を共用していて、固定電話の番号にかかってきた場合は受信音がなるのに、ＩＰ電話の番号にかかってくるとなりません。着信はしているのに着信音がしないという状態です。
尚、インターネットへの接続などは、問題なくできています。(パソコンのOSはWindows Meです。)

電話機の故障でしょうか？何か考えられる原因＆対策があったら教えてください。宜しくお願い致します。
（着信音がならなくなったと思われる日は、天候が悪く、近くで落雷があったり、ヒョウが降ったりしていました。そのことによるモデム（ADSLモデム-NV）の故障などは考えられますか？素人質問で申し訳ありません。）

回答No.3

fujitel · ベストアンサー

ほぼ同じ状態を見たことがあります。
モデム再起動をしてだめだったらモデムファームウェアを更新してみましょう。これで私は直りました。
参照先からファームウェアを更新してみてください。
ぷららのメンテナンスＯＲ障害も考えられなくはないですが、これでもだめならモデムが落雷で故障したことを疑わざる終えませんね。

参考URL：

http://www.ntt-east.co.jp/ced/support/version/

お礼

情報ありがとうございました。
モデムファームウェアを教えていただいたURLから更新してみたのですが、残念ながら直りませんでした。
ぷららにも問い合わせてみたのですが、解決できなかったので、NTTのほうに電話して、モデムをチェックしもらおうと思います。

回答No.4

hokutotelecom

構内回線工事業者です。同じ症状を体験しました。
第一段階の対処方法サイトに記載してあります。
（この場合、効果はあまり期待出来ません）
アファ－ムウエアのバージョンを変えたのであれば、
VoIPアダプターとの相性かなと、想像します。
個人的な偏見かもしれませんが、ワイヤレスル－タ－
との相性は、良くない感じです。

お礼

回答ありがとうございます。
どうしても直せず、NTTに電話をして、業者の方に来ていただくことになりました。
情報ありがとうございました。

回答No.2

neneo-k

ＮＴＴ回線での着信は大丈夫で、ＩＰ電話での着信だけが不通で、発信は大丈夫なのであれば、ＮＶモデムの不調が充分考えられます。
　出来る事は、Ｎｏ．１の方の回答である、モデムの電源を切って入れ直すくらいで、それで直らない場合は、ＮＴＴの故障受付に連絡して、モデムの点検をするしか有りません。モデムの不調でレンタルならば、無料で交換して貰えますので、まずは点検依頼をお勧めします。

お礼

情報ありがとうございました。
NTTに問い合わせをしたいのですが、「１１６」がやっている９時から17時は、仕事で拘束されているので、なかなか電話が出来ません。日曜日にでも問い合わせてみます。

回答No.1

uye

IP電話に関する機器の電源を入れなおすと復旧する場合があります。

お礼

何度かやってみたのですが、回復しませんでした。
モデムが故障してしまったのかもしれません。
情報ありがとうございました。