SHV32 スピーカー不良？

質問

SHV32というスマホを最近購入し、使っているのですが、スピーカーからなぜか音が出ません。イヤホンからは音を聞くことができます。マナーモードになっていないか、など色々試しましたが、治りませんでした。やはり物理的故障でしょうか？Androidバージョンは6.0.1です。

※OKWAVEより補足：「シャープのスマートフォン・携帯電話」についての質問です。

回答No.3

_kappe_ · ベストアンサー

Android 6.0.1にしたことが原因で音が出なくなっているのならもっと大騒ぎになっているはずですが、アップデートのリリースから半年経つのにネットを検索してもそのような症状を訴えている例は見つけられませんでした。アップデートが原因ならAndroid 7を待たずにシャープが修正を出しているでしょうし。
電話の着信音とか、アラームの音が出るかどうかは試しましたか？ 出るならスピーカーの物理故障ではなくどこかの設定の問題でしょう。アラーム音も出ないならauショップへ。

回答No.2

bardfish

ボリュームボタンを操作すると画面に音量ゲージが表示されるはずですが、最大になっても音が出ないのなら購入店に持っていってみてもらったほうがいいですね。

補足

すみません。重要なことを書いていなかったのですが、前バージョンの5.0.2のときは音がでていたのですが、6.0.1にしてから音が出なくなりました。この機種はAndroid7対応予定なのですが、アップデートで治りますかね？

回答No.1

_kappe_

故障の可能性が高いでしょうね。auショップへ持って行きましょう。

補足

すみません。重要なことを書いていなかったのですが、前バージョンの5.0.2のときは音がでていたのですが、6.0.1にしてから音が出なくなりました。この機種はAndroid7対応予定なのですが、アップデートで治りますかね？