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エラーコード0xc0000255の修復方法
- yoga book Windowsを使っており、操作中に再起動が始まり、立ち上がり時にはエラーコード0xc0000255が表示され、操作ができなくなりました。
- Windowsキーを押してUEFIファームウェア設定を表示するように言われていますが、既存のキーボードでは反応せず、USBキーボードを接続しても電源が落ちてしまいます。
- BIOSの設定画面にはBIOS Back FlashとSecure Bootの切り替えしかなく、セーフモードにも進めず、困っています。知恵をお貸しください。
- miichann55
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- タブレットPC
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質問者が選んだベストアンサー
こんばんは、お困りですね。 さてご質問の件ですが、こちらの機種を使っていませんので、何ともいえませんがLenovoのデスクトップを使っていますので、いくつか提案を。 １）LenovoSolutionCenter ってアプリ入っていませんか？もし入っていれば、それを使ってデバイスドライバを更新してみてください。（出荷後に新しくなったドライバーあたりを、更新すると、この手のエラーは治ることがあります） ２）レノボの製品は、起動時にキーボードを接続し、 Ｆ１キーの連打で、BIOSの起動・Ｆ２でバックアップからのレストア Ｆ１０でシステムテストのプログラムが立ち上がることが多いです。F１０あたりで、システムをスキャンしてみてください。Windowsが立ち上がっていない状態での、システムスキャンなので、スキャンの信憑性が高いです。これで、エラーが出るときは、ハード的な故障。（もしこの機能が無いようでしたらごめんなさい）
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- o_tooru
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あらあら・・そうですか、BIOSも起動しないのでは、処置無しですね。 ＞https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/hf001039 こちらの手順に従い、Lenovoのサポートを受けた方がいいかもしれません。 私も、昨年の6月に買ったLenovoのデスクトップにエラーが出たため サポート受けましたが、対応は良かったですよ。 大概が、群馬県のNECのサポートセンター対応となります。 あらかじめ、ここの内容をプリントアウトして、説明できるようにしておくと良いです。 うまく行くことをお祈りしております。 追加で何かご質問があれば、気兼ねなく質問してください。
補足
そーですか…残念ですが仕方ないですよね…。 修理に出すのは怖かったので躊躇していましたが、実は私も群馬に住んでいるので、群馬のサポートセンターというワードで少し気が楽になりました！関係ない事ですけど(ノ´∀｀*) 至急必要なので電話してみようと思います。 丁寧に対応して頂き、本当にありがとうございました！心強かったです！
補足
迅速な対応ありがとうございます。 このように投稿する事もコメント頂く事も初めての事なので、とても心強かったです！ ただ、入れませんね…。Fキーは全て試しましたが ダメです…。今回o_tooruさんに対応策を教えて頂いてから、自分も色々調べ直してみると、そーか、最初に投稿した文章では足りていないな、と気付いた点がありました…今さらになってしまいますが２点、補足させて頂きます。 私のyoga bookはWindows10です そして、立ち上げの際にLenovoのロゴもWindowsのロゴも出ません 電源入れたらすぐに警告画面に行ってしまいます。 色々なサイトで、Fキーを入力するタイミングはロゴの出ている最中に、と書かれていて この事の説明を書き忘れていた事に気付きました…。 今さらで本当に申し訳ないですが補足説明させて頂きました。