もうすぐ3年のっている車を返品できるのでしょうか？

質問

3年前、某ドイツ車を新品で購入しました。
買って1ヶ月で故障しました。その時はファンが不良品だったようでオーバーヒートしてしまったのです。たった1ヶ月で故障したことに私は腹を立て、かなりクレームを出したのですがなあなあにされてしまいました。
　2年目にはバックするときに度々エンスト。オートマなのにエンストするのでしょうか？
　そして先日は車を走らせていたら突然エンジンが止まってしまいました。エンジンを何度もかけたのですが、かかるまで５分くらいかかりました。その後は、しばらく走るとまた止まってしまいました。たまたま公道でのろのろ運転だったからよかったものの、後ろに子供二人を乗せていたので追突されていたら、と思うとぞっとしました。

　修理に出したところ、エンジンルームにすすがたまっていたのが原因ではないか、ということでプラグ（？）を交換したとのことでした。

　仕事上、毎日車を使用せざるをない状況ですが、子供の送迎には恐くて車を利用していません。運転中は、いつまたエンジンが止まるかと恐怖心でいっぱいです。
　先日ディーラーには返品したい旨申し出て、現在回答待ちなのですが、皆さんにお伺いしたいことがあります。
・果たして、こんな故障はよくあることなのでしょうか？
・もし欠陥だとしたら車を返品できるのでしょうか？
・できないと言われたらこれを可能にする術はあるのでしょうか？
　長々とつづって申し訳ありません。どうか皆さんのご意見、ご経験、アドバイスを頂けたらと思います。よろしくお願いいたします。

回答No.16

kurumaya7 · ベストアンサー

はじめまして、私は主に中古車を販売している業者です。
経験から申し上げますと、haru1212さんの愛車はスポーツの名称仮に"テニス"としましょうか(笑）

だとしますと、3年前に購入と言うことは2001年モデルですかね？01モデルには珍しいトラブルなんですが、00モデルには数多く発生している現象によく似ています。

＞エンジンルームにすすがたまっていたのが原因・・・

これはブローバイが非常に発生しやすく、このトラブルが続くと最終的にはエンジンが壊れます!!!
今後も乗りつづけるようであれば、エンジンを交換してもらうのがベストですね、、、費用は保証が残っていれば無料で大丈夫です。

00モデルから、フォルクスワーゲン自社開発の2.0エンジンになったのですが、これが出始めの車はみんな駄目だったんです！
私達業者も”00モデル”は、間違っても仕入れないようにしています。リスクが大きいもので・・・これをご覧になった方も中古車を購入するなら、99もしくは02～をお勧めします。

あと日頃の乗り方でトラブルを減らす方法としては、もっとアクセルを踏んで飛ばすことです。
日本と違いアベレージスピードが高いヨーロッパ車ですから、それにあった乗り方が必要な部分もあります。
一番トラブルを呼び込みやすい使用方法は、短い距離をあまりアクセルを踏まずに、渋滞にハマル・・・
私が販売した車の多くを見ても、上記のような状況で毎日使うと調子を崩す車が多いように見受けられます。

参考になれば幸いです。

お礼

エンジン交換なんて、考えつきもしませんでした！
早速明日交渉してみます。
それに年代でだめなモデルがあるなんて知りませんでした。
大発見です！
私が購入したのは2001年の7月でした。
購入してすぐに故障があったので、ひょっとしたら00モデルだったのかもしれませんよね。

日ごろの乗り方はディーラーの方にも以前同じことを言われました。
車検から戻ってきたら、とにかくドイツ車は日本車と違うという認識を持って接していきたいと思います。
とても参考になりました。
本当にありがとうございました。

回答No.5

Aruku-20030515

下記の回答者も話されていますが、日本車は外車と比べて故障する頻度は少ないので日本車と同じ感覚で外車
を運転しクレームするのは　ちょっとコメントしようがありません。

ちなみに購入後数ヶ月で故障とありますが
それは日本車と外車に関係なく、起こりえます。
なのでどの車も購入後数ヵ月後にメンテナンスがあるんです。
特に外車で新車の場合
徹底的に初期不具合をあらい出させるため、敢えて
調整をきつくし不具合を起こさせます。＜致命的な欠陥を故意に発生させる事ではない。
大体、初めてのメンテナンス後はじめて数年間使えるようになるのです。

でエンジンルームにすすとありますが
運転の仕方がわるんじゃぁないですか？
まさか燃料をハイオク仕様の車にレギュラーとか使ってませんよね？

返品はできません、そんな貴方に日本車をおすすめします。

お礼

燃料はレギュラー仕様ですが、ハイオクを入れていました。
運転の仕方ですか・・・
どんな運転の仕方が悪いのかがわからないので、なんともコメントのしようがありません^^;
でも初期の不具合を知るためにさらに不具合をおこさせるなんて知りませんでした。
またまた勉強になりました。
ありがとうございました。

回答No.4

tetujin82

国産の車に、乗り換えることをお勧めします。
世界中で、見ても日本車は評判がいいようです。
外国車に乗るのは、それなりのリスクが有るように思います。
どうしても外国車に乗りたいなら、有る程度辛抱も必要では？

お礼

ドイツ車は信頼できると思ったので購入しました。でもやはり皆様のご意見をうかがっていると日本車が一番性能がいいんですね。
とにかく次に車を購入するときは家族に安全を一番に考えていきたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.3

wondercraw

返品は無理でしょう。
　3年は乗りすぎです。

整備状況　2回目の対応
3回目の本当の原因　など
よくわからないことばかりで
なんとも言えません。

　気持ちはわからないでもないですが
赤の他人に　感情の赴くままに　愚痴としかとれない
言葉を羅列する態度も誉められたもんやないですが。

どうしても金銭的解決というのであれば
弁護士雇ってください。
　ついてくれる弁護士がいるかどうかは疑問ですが。

あなたが返品できるようなら
三菱のユーザーは　相当数
返品希望し　三菱はますます大変でしょうね、

お礼

愚痴といわれてしまえばそれまでですが、私の状況を客観的に見た意見をうかがいたかったので、質問させていただきました。
様々な見解、とても参考になります。
ありがとうございました。

回答No.2

whitepepper

》・果たして、こんな故障はよくあることなのでしょうか？

　かつて車が故障するのは半ば当たり前でした。何しろ、部品点数が全部で2万点を超えるからです。「万が一」という言葉がありますが、文字どおりであれば、常に２つの故障が起きるわけです。
　昔は、運転手もメカに詳しかったので、しばしば故障する車をだましだまし使っていました。それが当たり前でした。

　ところが、欧米で日本車が爆発的に売れました。故障しないからです。アメリカなどでは、アリゾナ砂漠のど真ん中やロッキー山中で故障すれば、それこそ致命的です。そんなわけで、彼らに歓迎されたわけです。

　あいにく乗ったことがないので、ドイツ車に故障が多いかどうかは存じません。

》・もし欠陥だとしたら車を返品できるのでしょうか？

　日本の民法には瑕疵担保責任というのがあって、その期間は１年間と定められています。それでいけば、返品は無理ですね。いずれにしても、どのように書かれているかは存じませんが、保証書をよくお読みください。

》・できないと言われたらこれを可能にする術はあるのでしょうか？

　法律の専門家である弁護士とご相談ください。素人である私にはわかりません。

お礼

そんな法律があるんですね。勉強になります。
ありがとうございました。

回答No.1

noname#8060

私の個人的な意見としては、外車は趣味またはステータスとして乗るものであり、故障に関してとやかく言うレベルの商品ではありません。

実用性を優先するのであれば国産車を購入するべきですし、ドイツ本国の人はあなたと同条件の車で生活しているのです。

どんな機械でも当たり外れはありますので程度の差はありますが、３年も使った機械の返品に応じる会社は無いでしょう。

日本ではリコールのレベルでも外国ではそうでも無い事はありますよ。

お礼

実用性というよりは、安全性を重視して少し高くても、と思い購入したんですが・・・
日本の製品はやはり優れているんですね。
次に購入するときは絶対に日本車にします。

ありがとうございました。