ドライバー再インストールでエラー発生！アンインストールが完全に行えていない？

2017/01/11 00:26

このQ&Aのポイント

Win10Ver.UP後、PC-FAXが使用できなくなったため、アンインストールツールを使用してドライバーを削除し、フルパッケージをダウンロードして再インストールしたところ、「本製品の使用に必要なドライバやソフトウェアは既にインストールされています。追加でインストールするドライバやソフトウェアはありません」というエラーが発生し、ドライバーのインストールができない状況です。
ドライバーのアンインストールが完全に行えていない可能性があります。再度アンインストールを行い、ドライバーが完全に削除されたことを確認してから再インストールを行ってください。
ドライバーの再インストールにより、PC-FAXの使用ができるようになるはずです。解決方法としては、アンインストールツールを使用してドライバーを削除し、フルパッケージをダウンロードして再インストールすることです。

jack200706
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プリンター・スキャナー
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kichi8000
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2017/01/12 17:27 回答No.2

ドライバーの更新手順なんですが。 PCの電源が入っていない状態から。プリンターのUSBケーブルを外しておく。 PCを起動する。ＰＣが落ち着くまで放置。プリンターの電源を入れる。 USBケーブルを接続する。ドライバーをアンインストールツールを使って削除。 USBケーブルを外す。プリンターの電源を切る。ＰＣを再起動。ＰＣが落ち着くまで放置。プリンターの電源を入れる。ドライバーのフルパッケージをインストール。（ここでエラー） USB接続の画面が出たらケーブルを接続する。終わりまで進める。 USBケーブルを外す。プリンターの電源を切る。ＰＣを再起動。プリンターの電源を入れ、USBケーブルを接続する。 http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc695cdn&ftype3=10228&faqid=faq00100168_000 ◎解決しない場合はコールセンターへお問い合わせください http://www.brother.co.jp/contact/mail/index.htm?prod=mfc695cdn と、Q&Aを開いたらここに飛ばされました(汗

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