取引先に集荷費用徴収のお願い。

質問

長い間。取引先の荷物を集荷して弊社でそれを荷造りして発送する仕事を引き受けてきましたが、そうなると利益率がいままでの50パーセントになりました。最初始めたころはいつも行くところの途中に、その取引先の会社があったので、ついでに引き取る。つまり無料ということで始めました。相手もそれはおいしい話として、契約したかもしれません。しかし、いままでなんかのついでだったのが、そうもいかなくなり、利用しているトラック業者から費用をとる通知をうけました。費用を払わないなら、採算が合わないので切ります。ということです。利益率の回復に少しでも向かうにはやはり荷物の集荷費用を相手先からいただくしかありません。相手取引先とどのような交渉をしたらいいでしょうか。私は、いままで営業経験なんかありませんし、まして、人間不信で20年近く引きこもりをしてきて、人と話すのが怖い人間です。どう対応したらいいでしょうか。思い切って取引先との関係を解消も選択肢なのでしょうか。

回答No.2

ruitarou

>相手取引先とどのような交渉をしたらいいでしょうか

どのようなも何も、事実をそのまま話せばよいだけです。

＞、利用しているトラック業者から費用をとる通知をうけました。費用を払わないなら、採算が合わないので切ります。ということです。

これが事実なら正直に話して相手が費用を払ってくれれば今まで通りの集荷を続けて、
もし相手が費用の支払いを断ったら、「申し訳ございませんが、、今後は集荷して発送することができません。」というだけです。

＞思い切って取引先との関係を解消も選択肢なのでしょうか。

こちらから取引の解消を考える必要はありません。
「申し訳ございませんが、、今後は集荷して発送することができません。」となった場合に取引をづ付けるかどうかは相手が考えることです。

お礼

ありがとうございます。

回答No.1

hue2011

非常におかしい話だと気づきませんか。

お客様はあなたのところに、これこれの条件でこの費用でお願いするという契約で荷物を預けているのです。

あなたがそれを実行するのにどういう経費がかかろうが、客側の知ったことではありません。
たまたま費用をかけないで回収する方法があったのでその費用を無料にしたなら、あなた側からの提案です。
お客から要求したわけではありません。

そういうまっとうな話を「おいしい話」と受け取ったろうと考えるのは、いいがかりじゃないですか。
あなたが提案して、それを受けただけでしょう。

全体金額として安いから選択したというのはごく普通の感覚です。
どこがおいしい話なんですか。不正の片棒をかつぐようないわれかたをする理由はないと思います。

採算が合わないかどうかはあなたのほうの理由であって、客先には無関係です。

もちろん、経費が掛かりすぎるので、多少値段をあげていただけないでしょうか、というのは通常の商売の礼儀です。
それをいいたくなくて、人間不信で引きこもっていた、なんていうのは相手にとって理屈になりません。

あげくのはて、取引先との関係解消？
相手はお客様なんですよ。

もし納入業者だというなら、条件によっては取引解消はあるでしょう。
それは、今でいうとあなたが値段をあげてくれといったら客先のほうが取引解消をするという話で、それならあり得ます。

なぜ業者側が、客との取引解消なんて発想するんですか。

一切の誠意ある交渉もなしに、そういう発想をするなら、客先はエライ迷惑じゃないですか。

お礼

ありがとうございました。

補足

回答はありがたいですが、おっしゃっていることがよくわかりません。