Windows10のメールが受信しなくなりました。

質問

Windows10のメールが2016.12.18からメールを受信しなくなりました。
2016.12.22現在、2016.12.17までの受信メールしか表示されません。
エラー表示はありません。
Windows10のメールでは受信メールを表示できませんが、
Outlook（Outlook.com）にアクセスすれば全メール表示できます。

同期に問題があると考え
［Outlookアカウントの設定］の［メールボックスの同期設定を変更］を見たところ
［メールボックスの同期設定を変更］が灰色になっていてクリックできませんでした。
メールのフィードバックで問題解決策を調べようとしましたが、フィードバックが起動しません。
（なお、ストアも起動しなくなりました。）

解決策をご教示ください。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

ubku · ベストアンサー

こちらに書いてあることを上から順に試していってください。
http://pcrepair.w-pickup.com/post-2864/
上書きインストールは万策尽きたときの最終手段です。

「Windows PowerShell」を管理者権限で実行するには、
スタート＞ Windows PowerShell＞ Windows PowerShell を右クリックして「管理者として実行する」
です。
最初の2項について、コマンドをコピペするときは“『”と“』”は不要です。

お礼

回答ありがとうございました。

Windows10ですが、[スタート]ボタン右クリックで
PowerShellはなく、コマンドプロンプト（管理者）があったので、
これをクリックして、
dism/online/cleanup-image/restorehealth
⇒再起動後
sfc/scannow
⇒再起動で解決しました。

回答No.1

narashingo

＞［メールボックスの同期設定を変更］が灰色

原因不明のようですが、ブラウザでサインインしたら受信メールの確認ができるのでしたら、「メール」の設定アカウントを一旦削除して、再度、追加してみたらいかがですか。
それしか対処方法はないと思います。
http://www.ask-mswin.com/win10-mailaccount-outlook-hotmail/

お礼

回答ありがとうございます。

「アカウントの設定」でアカウントを削除しようとしましたが、削除できませんでした。

原因は、(1)Windows にサインインするために使用する Microsoft アカウントのため削除できないのか、(2)Windows10のメールでは、現在のアカウントと同期できなくなったためと思われます。