Bluetoothドライバの不具合

質問

PC:SVP1321A2J
OS：windows10

VAIOの設定に不具合があり、リカバリーをかけてWindows10まで手順を追ってアップデートしたのですが、Bluetoothのアイコンが消え、設定からBluetoothの項目が消えてしまいました。

同じような現象の質問の回答を参考に解決を試みましたが、うまくいきません。

現象は「Bluetoothドライバーの復旧」QNo.9126359と同じです。

何か改善策があれば、教えてください。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

Bluetooth 機能が使用できない件につきまして、以下の操作を順次にお試しいただき、改善されるかご確認いただけますでしょうか。

※ 各項目ごとに動作をご確認いただき
　 改善しない場合は次項にお進みください。

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【1】VAIO を放電します。

≪操作手順≫

1. 電源を切ります。

2. 本体に接続されているすべての周辺機器やケーブルをはずします。
　　10 秒間バッテリーオフボタンを押します。

※バッテリーオフボタンの位置は以下Web ページにてご確認ください。

■ 電子マニュアル
http://www.sony.jp/support/vaio/products/manual/svp1121_svp1321_01/contents/03/01/04/04.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9258283

3. 10 秒以上、経過しましたら、AC アダプターを接続します。

4. 本体の電源を入れます。

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【2】BIOS 設定値を初期化します。

BIOS 設定値が初期設定から変更されることにより
各ハードウェアが正しく動作しない場合があります。

下記 Web ページの操作をご参照の上、BIOS 設定値の初期化を
行っていただきますよう、お願いいたします。

■ [Windows 10]
BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1506090072218/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9258283

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なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9258283

どうぞよろしくお願いいたします。

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