WA-7000RN SmartTVboxについて

質問

SmartTVboxについての質問です。
我が家で使用しているSmartTVboxの調子が悪く困っています。
ホーム画面ボタンを押すと画面が何も表示されなくなってしまうのが主な症状です。音声は聞こえています。
普通にテレビを見ているぶんには問題ないのですが、ホームボタンを押すと途端に画面に何も表示されなくなってしまいます。
テレビにはHDMIで接続しているのですがHDMIケーブルに問題はないようです。

原因は本体の故障によるものなのでしょうか。

何か分かる方回答をお願いします

※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.1

akiaya1002

私が使用している機種と少し違うが、私のは4K Smart J:COM Box〈録画機能付き〉ですが、ホームボタンを押すと３～４秒位何も映りませんが直ぐメイン画面が表示されます、
nitutaemiの
WA-7000RN SmartTVboxは使ったことが無いので、はっきり分かりませんが、
ホームボタンを押して時間が経っても何も表示されないのなら異常で、故障かも知れません
ので　J:COM サポートにＴＥＬして診て貰って下さい
尚　一度リセットボタンを使用してみて下さい。