ヤマトの不在票

質問

私宛の荷物が届かないので１週間経ってから問い合わせると発送元へ返送されていました。
営業所に問い合わせると不在票がありませんでしたかと聞かれ、無かったので無いですと答えました。配達ドライバーが不在票を入れる筈だと言っていましたが確かにありませんでした。
不在の場合、毎日適当に尋ねてくるということはしないでしょうか？発送元から再送料金を請求されました。。。

回答No.6

seoseohi2358 · ベストアンサー

ヤマトの営業所で仕事をした経験者です。
よほどいい加減な教育をしている営業所でなければ、管理職がビシッと細かく
指導しているはずですから、不在票は入っていませんでした、などと言うような
事態は非常に考えにくいです。

私自身も20年以上ヤマト運輸を利用してきましたが、不在票ナシで荷物の返送、
なんてことは1回も記憶にありません。

不在票自体、小さくて風に飛ばされやすい『小さな紙きれ』ですので、他の
回答者さんもおっしゃっていますが、風で飛ばされたか、郵便物を取り出す時
に一緒に紛れ込んで間違えて捨ててしまったか、悪戯で誰かが持ち去ったかと
言うことも考えられるでしょうね。

思い込みや先入観やカン違いや被害者意識によって、些細なことでいちいち
ヤマトだけを悪者にしてヒステリックなクレームをつけてくるお客が多いのは
事実だし、それによって営業所の業務に支障をきたして荷物の配送にも悪影響
が出るってこともあるんですよ?

そのことであなた以外の大勢のお客さんに不要な迷惑がかかることだってある。

それに、あなたが思うほど、毎日適当に訪問するほど、ヤマトのドライバーは
ヒマではありません、荷物の仕分けや積み込み、配送、はたまた売り上げ金の
精算等々のやたらと細かい業務に追われて1日に12時間は仕事していますから。

家を不在にするなら配達時間を指定する。希望の配達日も指定する。
突然家を不在にしなくてはいけないなら担当地域のドライバーさんに前もって
電話連絡を入れる。　それは『最低限、必要な』マナー、礼儀かと。

回答No.5

noname#239865

配達員が持ち帰ったのであれば不在票は投かんされていたはずです
持ち帰った商品には不在票の控えを添付するので発行がされていないということはありえません。
風で飛ばされてしまった、悪戯された、ほかの郵便物をとる時に落としてしまったかでしょう。
配達料金は１回分ですから、たまたまご近所に配達があれば何度か来ることもありますが基本は１度の配達で、５～７日ほどたって連絡がなければ発送元に返されます。
留守がちであれば、日時指定をするべきですね。発送元がしない場合でも運送会社に連絡すればやってくれます。

回答No.4

rainyweather

私も同じような経験がありました。
配達予定日に来なくて、ずっと家にいたのに玄関チャイム鳴りませんでした。
それで集合ポストにも不在票がはいってなくて、
まだ来ないのかなと思って3日ぐらいたって、
荷物問い合わせしたら「持ち帰りました」になってて、え、何これって思いました。

調べてもらったら、
担当の配達員はうちに配達予定日に来て、玄関チャイムを鳴らして、
不在だったから不在票を書いて玄関に挟んだ
と言ったんですが、そんな事実なかったですからね。

でも当該配達員はこれをやったって言うんですよ。
だからやってないでしょうが、不在票は玄関にはさまってなかったし、
私その時間帯は自宅にいました、玄関チャイムも壊れてないし、
って言っても、いえ、確かにやりましたっていうんですよ。

どこの家に行ったんだか、上か下の階にいったんじゃねーの？
って言ったら、その可能性はあります・・・ってあきれました。
で、とにかく不在票貰ってないし、発送元に返される前に再配達してもらいました。
そしたら、同じようなつくりのところだと何階で降りたかわからないんで間違ったかもしれないけど、覚えてない、なんて言ってました。
こちら側ではそんなことは気をつけられないからもやっとしました。

回答No.3

ts0472

郵便受けの状況不明ですが　子供が悪戯で取って行ってしまう場合があります
近所の迷惑な人が抜き取って行く場合も

気付くように？　少しはみ出して入れられている場合が多いと感じます　後から別に届いたもので中に入れられてしまう場合もありますが
中に入れてしまうと新聞や郵便物、ＤＭなどに紛れて気付くのが遅れたり不要物と一緒に捨ててしまう可能性もある

私もヤマトであれば配達員は投函していると思います
ポストから窃盗にあったもの　間違えて廃棄してしまったものに関しては　届け先の責任になってしまうと思います

アマゾンはプライム会員にならないと時間指定できないのが難に感じます

回答No.2

tenteko20

配達員にもよるのかもしれませんが、私のところでは不在票が入っていても何度か訪問してくれます。数日留守だと不在票が数枚ということもあります。

ただ配達ルールとしては不在訪問のロスを無くしたいので再配達依頼があってからの訪問が原則なのかもしれません。

ヤマト運輸も不在による無駄を減らすためクロネコメンバーズに会員登録することで事前に配達予定をメールでお知らせ、配達日時変更が出来るようにしていますのでそういったサービスを利用するのも今後のためにも良いと思います。

回答No.1

nijjin

発送元からお問い合わせ番号（伝票番号）は教えられませんでしたか？
オンライン追跡でこの番号を照会すると不在処理も含めて配送状況が分かります。