不在票が入らず郵便物が戻ってきました

質問

先日オークションで落札されて定形外で発送しました。
１週間ほど経って落札者が届かないと言うので調査依頼を出しました。
その回答がされる前に今日保管期間が過ぎたからと戻ってきました。
大きさがあるのでポストには入らないと思いますが不在届けは入っていなかったそうです。

落札者によると以前も不在票が入らず郵便局から電話がかかってきたことがあるそうです。
（多分ゆうパックでしょう）
また不在届けが入れられていないのではと、集配局に電話してみたら定形外は保管してあるかどうかは調べられないと言われたそうです。
これは郵便局のミスだと思うのですが
郵便局に伝えたら無料で再配達してもらえるでしょうか？

回答No.2

nyan_neko · ベストアンサー

こんばんは。
それはひどい郵便局ですね。
私のところは普通郵便でも探してくれますよ。
あと私の地区は定形外でもポストに入らない場合は不在票を入れてくれます。
まずその郵便局の郵便かの課長代理と直接会話し
「不在票が入るのか入らないのか？」
「届いてない定形外を確認するために調べてくれるのかくれないのか」
の２点を確認すべきと思います。
結果郵便局のミスでしたら無料で再配達してくれると思います。

お礼

うちの近所の郵便局も親切なのですが、
落札者の近くの集配局は以前の電話の時の対応も悪かったそうです。
落札者はもう一度送料を払ってもいいと言ってるのですが
気の毒ですので、郵便局にその２点を伝えてみたいと思います。

回答No.7

kan55

６です。
気になった事があったので付け加えさせてください。
以前も不在通知票が入っていなかったとの事なので、

３．不在通知票を他のお宅へ入れてしまった。

の可能性もあります。
その場合、

３－１．郵便会社の単純ミスで関係ない所へ入れている。

３－２．郵便会社が落札者さんのお宅を把握出来ずに、
　　　　他のお宅を調査をしている。
　　　　（同番地、同姓、同居、住所省略や近似の中で
　　　　　判断しかねている。）

という事かもしれません。
レアケースですがそれなら話の辻褄が会います。
１～３のどれに該当するか分かりませんが、
これらの事を踏まえて郵便会社に尋ねてみて下さい。

なにより、落札者さんにお荷物が届くのが一番大切ですから、
良い結果になります様に。

回答No.6

kan55

ご質問の内容から分かる範囲でお答えしたいと思います。

まず、bergamot7さんの郵便が期間経過で返って来ていることから、
間違いなく不在通知票は入っているはずです。
（期間算定の基準になるのですから当然ですね。）

それから考えられるのは、

１．落札者さんのお宅が集合住宅でドアポスト（もしくは集合ポスト）
　　に不在通知票が入っていて、落札者さんが気付かなかった。

２．不在通知票をいたずら等で盗られて落札者さんが気付かなかった。

の二点が考えられます。

まず１のケースだったら落札者さんに気を付けて頂くしか
ないですが、２のケースだった場合は対面配達などで送るなどの、
自衛をするしかないですね。
本来なら差し置いてもいい定形外を、持ち戻り扱いしてくれる
所の様ですので、対応はいい方かと思います。
（不在通知票はともかく現物を盗られたら目も当てられませんし。）

しかし、不在の留め置きを確認してくれない事に関しては、
どうなんですかね。
なにぶん数が多いですから、すぐにとは行かないでしょうが、
大体どこでも調べてくれる筈ですよ。

郵便支店への問い合わせの仕方としては、

「何月何日の何時頃にどこそこのポストに差し出して、
郵便が配達予定日数より４～５日遅れている様ですが、
調べて頂けないでしょうか」

などの不着申告の方が効果的だと思います。
郵便会社が一番怖いのは郵便の不着ですから。

ただ、定形外などは配達経路ごとに記録を取っていないですし、
追跡番号もありません。
また数も多いので時間がかかる事も考慮に入れてください。
また本来なら配達も返送もされない迷子の郵便を捜す為なので、
これは非常手段として考えて下さい。

以上の様に推測からすると、郵便を探してくれないのは
良くないにしても、あながち郵便会社のミスだけとは言い切れません。
無料での再配達は無理としても、不在通知票の徹底をお願いする事で
解決出来るのではないでしょうか。

お礼

わざわざ２回も回答ありがとうございます。
チラシと一緒に間違って不在票を捨ててしまった可能性はありますね。
こちらでは確認のしようがないですが。
落札者が何と言って郵便局に連絡したのかはわかりませんが
万が一また同じ事が起こりましたら、そのように話すように伝えたいと思います。
今日郵便局で状況を話しましたら
定形外でも不在票は必ず入れる、保管してあるかも調べてもらえるとのことでした。
２３区内の局だったので扱う数が多くて面倒だったのかもしれません。
無料で再配達してもらえるそうでほっとしました。

回答No.5

tekcycle

再配達になるかどうかは結局郵便局に話しに行ってみないと判らないことですから、行ってみましょう。
どのみち出しに行くことにはなるのですから。
まず、ルールを確認しましょう。
定形外で不在通知著は入れることになっているのかなっていないのか。
入れるのはただのサービスなのか。
また、定形外は集配局で調べられないのかどうか。
その変な郵便局の言い分はおかしいとは思いますが、一応ルールはルールとして確認しておきましょう。
概ね真面目に対処して貰えるとは思うのですが、反面、まだ親方日の丸だと思っているぬる～い組織であるのも間違いないでしょうから、どうなることか。

お礼

今日郵便局で状況を話しましたら
定形外でも不在票は必ず入れる、保管してあるかも調べてもらえるとのことでした。
２３区内の局だったので扱う数が多くて面倒だったのかもしれません。
無料で再配達してもらえるそうでほっとしました。
回答ありがとうございました。

回答No.4

noname#57376

毅然とした態度で、無料での再配達を求めましょう。その際、落札者さんからの「不在票が入っていなかった」旨の取引ナビ等をプリントアウトして証拠として示しましょう。

定形外郵便でも、少なくとも私の住んでいるあたりでは不在票を入れてくれます。

お礼

今日郵便局で状況を話しましたら
定形外でも不在票は必ず入れる、保管してあるかも調べてもらえるとのことでした。
２３区内の局だったので扱う数が多くて面倒だったのかもしれません。
無料で再配達してもらえるそうでほっとしました。
回答ありがとうございました。

回答No.3

fox37

定形外でも不在でポストに入らなければ少なくとも保管期限までに再配達される筈です。
不在なら配達時間をずらして在宅と思われる時間に配達するでしょう。
他に郵便物もある時もあるでしょうし。
そうされないのであれば郵便局の怠慢です。

只、記載の住所が間違っていて存在しなく配達できず、（局に申しでもなく）保管期間を過ぎたので発送元に返却された可能性もあります。
今1度、落札者先の送付先を確認してみては如何でしょう。

お礼

戻ってきた荷物に「所定の保管期間を過ぎたから返送」と書かれた紙が貼り付けられていたので住所の間違いではないようです。
再配達されないにしても、せめて電話で問い合わせた時に調べてくれたらよかったのにと思います。
回答ありがとうございました。

回答No.1

phishing99

ただの定形外は不在票を入れません。
書留、配達通知、配達記録などではないですよね？

補足

定形外でもポストに入らない場合は不在票が実際に入っています。