連動して電源が入らなくなりました。

質問

SONYのBlu-rayレコーダー BDZ-EW1200とテレビ KD-55X9200Bを使用しております。
今まではBlu-rayの電源を入れれば、連動してテレビの電源も入ったのですが、最近電源が入らなくなりました。
両方の設定を確認しましたが、連動は「入」となってます。
配線もチェックしましたが、きちんと繋がっておりました。
コンセントを抜いてリセットかけてみましたが、症状は変わらぬままです。
何か対処方がありましたら教えてください。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、改善がみられるかご確認いただけますようお願いいたします。

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[1]ブラビア側本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします。

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「PKG2.704JPA」になります。

●バージョンの確認方法

（1）リモコンの「ホーム」ボタンを押す。

（2）画面右上?(ヘルプ)→「お客様サポート」→「本体情報」1ページ目

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=2CBB6343&searchWord=KD-55X9200B?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9215193

アップデートの方法につきましては、お手数ですが、下記URL の内容をご参照いただけますでしょうか。

■ネットワークダウンロードとは
http://www.sony.jp/bravia/update/netdl.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9215193

■USBメモリーを使ったアップデート方法
http://www.sony.jp/bravia/update/usbup20150702-1.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9215193

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[2]ブラビア側リセットをします。

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

以下のURL にて再起動（リセット）の手順について、ご案内しておりますので、ご参照ください。

■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S1606080080416/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9215193

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[3]BD レコーダー側本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「28.xx.016」になります。

●バージョンの確認方法

1.リモコンの《ホーム》ボタンを押します。

2.一番左側の［設定］列から［本体設定］を選び、《決定》ボタンを押します。

3.［本体情報］（機種によっては［機器情報］）を選び、《決定》ボタンを押します。

4.お使いのブルーレイディスクレコーダーのソフトウェアバージョンをご確認ください。

アップデートの方法につきましては、お手数ですが
下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bd/update/index.html?nccharset=EF8276EE&searchWord=BDZ-EW1200?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9215193

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[4]BD レコーダー側リセットします

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか、操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

以下のURL にて再起動（リセット）の手順について、ご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット（再起動）したい
http://qa.support.sony.jp/solution/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9215193

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作でHDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。

　また、リセット操作後の再起動が正常にかからず起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。　

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

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なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9215193

よろしくお願いします。

TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

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