断りのない発送方法の変更による差額発生

質問

２通りの着払いが選べる設定でしたので落札後、安い方法を依頼して送金しました。しかし依頼に反して高い方法で発送されてきて家族がお金を支払って受け取ってしまっています。

出品者がなぜ高い方法で送ってきたのか不明ですが、このような場合差額を請求できないものでしょうか？差額は500円程度です。

回答No.1

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

当方は、約束した送料と実際の送料が異なる場合は「送料を間違って記載した者や、発送方法を間違った者が、差額を負担すべき」と考えます。

ですが「差額の返金に応じない出品者が多い」と思います。

「返せ」としつこく迫ると、悪い評価を付けられるだけでは済まず、相手に粘着される可能性もあって、対応を間違うと「送料どころの騒ぎじゃない精神的被害」を受けます。

場合によっては「500円くらいの差額で騒がなきゃ良かった」と後悔する事になります。

まずは「送料が違ったのですが？」と出品者に連絡し、どういう事情なのか相手に聞くべきです。

もしかしたら「安い方の送料では、サイズや大きさがオーバーしてて送れなかった」って事も有り得ます（その場合、出品者は、発送前にどうするかを貴方に確認すべきですが）

お礼

私の考えと同様で安心しました。

ありがとうございます。

回答No.2

naoto0216

>出品者がなぜ高い方法で送ってきたのか不明ですが
わたしだったら真っ先に出品者へ確認します。
　・どうして高い方法で発送したのか
　・500円程度余計にかかった
ということを相手に伝えます。

うじうじ考えててもしょうがないですよ？
ハッキリお相手に確認すべきです。

ここでこういう質問しても意味が無いと思います。
「請求できますよ」って回答があったとしても、お相手が
返金してくれなければ意味ないですし、その逆も。

お礼

自分の考えがあっているか取り敢えず確認したかっただけですが。

ありがとうございます。