オークションの発送方法変更の出品者の送料負

質問

オークションで落札者から発送方法を指定され入金確認後その方法で発送しようとしたところ、商品がその方法では発送できないことがわかりました。
そこで別の方法で発送するにあたり送料が元より高くなった場合、その差額は落札者に請求してもよいのでしょうか？
発送方法変更を了承したこちらが負担するべきなのか、指定してきた落札者が負担するべきなのか。
アドバイスお願いします。

回答No.2

noname#231536 · ベストアンサー

質問者様が出品者でしょうか？

私自身、想定の方法で送れないので、訂正したことはあったと思います。
落札者にその旨伝え、了承と送料をいただいてから発送しました。
特に文句や悪評はなかったと思います。

「送料は落札者が払う」ことは了承の上ですが、「想定の送料と違う」ことは協議のうえで、というところでしょうか。
お互いに個人間での取引である以上、ある程度の不手際があることは理解してくれると思います。

想定の方法では発送できない、送料が高くなるが、かまわないかと聞いて、了承されるまで発送は保留するのがいいかと。

どうしても理解が得られない場合、
・悪評をつけられたくないので、想定の送料と落札額をもらって、差額は出品者で持つ
・お互い納得できないので、落札者（出品者）都合でキャンセルすると伝える
このどちらかでしょうか。キャンセルすれば、お互いに悪評がつくことは避けられないでしょうけど。。。

差額が不明ですが、そこまで大きい金額にはならないと思うので、多少の不満はありつつも了承してくれるとは思います。

お礼

お礼が遅れて申し訳ありません。
はい、私が出品者です。
こちらのアドバイスを見て、お金のことなのできちんと納得したうえで終わらせたほうがいいと思い話し会おうとしたのですが落札者曰く、
今まで何度か同種のものを落札してその方法で送ってもらってきた・送り状の内容物を別のものに書き換えて送ってほしい
と言われてしまい、一度窓口で断られてる以上それは出来ないですしこちらもトラブルがあると困るうえ、返送されたりしたらそれこそ無駄になってしまう、これ以上長引いてもどうしようもないと判断し、差額はこちら負担で発送しました。
幸い評価は良いものをつけてもらえたので良しとします。
回答ありがとうございました。

回答No.4

noname#242220

落札者指定の発送方法では不可能で有るなら
落札者に差額を請求しても構わないと考えます。

一般的にサイトに記載された発送方法以外は受け付けませんけどね。

お礼

お礼が遅れて申し訳ありません。
ネットオークションの個人のやりとりなので発送方法など希望があれば出来るだけ対応はしているのですが、今回はこちらも確認不足でした。
回答ありがとうございました。

回答No.3

cutjoy

落札者指定の発送方法を商品ページに載せていたか、
いないかによっても問題が多少変わると思います。
落札者指定の発送方法で何故入金額が決まったかですよね。
サイズや重量違いなどで、オーバーした場合は入金前に相手に知らせるべきです。
それを怠って入金額を了承したならば怠った方が負担すべきかと思います。

指定方法での発送は不可能を告げて、
可能な発送方法の送料超過分を一応請求してみても良いでしょう。

お礼

お礼が遅れて申し訳ありません。
発送方法はこちらが事前に提示していた方法とは別のものを希望されました。
サイズなどは問題なかったのですが商品が送れないものだったのです。
回答ありがとうございました。

回答No.1

meitoku

配送方法を指定されたら送料が幾らかを（その際に発送時の条件等を調べる）折り返し連絡をしてから送金してもらう事です。
相手のペースに飲み込まれてはいけません。
少額の送金でも手数料が掛かる場合があります。
貴方が差額を落札額で吸収できるなら　事情を連絡して今回は差額を請求しない事にする。
どうしても差額を貰いたいなら相手に連絡をして差額が入金されるまで発送しない。
印象が悪くなるでしょうね。

お礼

お礼が遅れて申し訳ありません。
素早い回答と具体的な回答助かりました、ありがとうございました。