avanGateより見覚えのない注文品の支払いが

質問

メールにて7/6の21:53にavanGateよりお支払い受領のお知らせと商品情報：WinThruster及びご注文確認が入っていました。http://www.solvsoft.comにて2016-07-06　15:52:54にオンラインでご注文になったお支払いを受領しましたとのことです。この時間帯はパソコンで図面等の作業中で全く注文することなどできなかったのです。不要なソフトですし発送完了だそうです。支払いを取り消したいと思いますが方法はあるのでしょうか。連絡先が国際電話経由での連絡先でしたので電話料も心配ですし、メールでのやり取りで解決可能なのでしょうか。よろしくお願いいたします。

回答No.3

coco1701

＞メールにて
　・そのメールには、貴方の氏名の記載がありますね
　　及び発送先の住所等の貴方に関する情報の記載がありますね

・上記が前提で下記へ
　・カードの不正使用が考えられるので、支払を取り消したいの意味でよろしい
　　・カード会社に速やかに連絡して、カード番号流失の可能性があること
　　　（メールアドレス・個人情報も同時に流失している・・どこからは不明）
　　　（上記のメールの内容を説明して、購入していないことを説明）
　　　現在のカードの使用停止と、再発行を依頼すること
　　　後はカード会社の方で調査します・・・回答待ちです
　　・メールアドレス・付随している個人情報が流失しているので、アドレス等は変更する

回答No.2

ROMIO_KUN

ますますtiro-mimi様の文意がわかりません。
(1)「この時間帯はパソコンで図面等の作業中で全く注文することなどできなかったのです」
　　→　注文など出来ない　→　支払いもしてない。
(2)「払いを取り消したいと思いますが方法は」
　　→　支払いをしてない　→　取り消すべき支払い自体も存在しない
(3)「振り込み済の金額を返金していただくことが目的でした」
　　→　振込みは行ってないはず　→　返金を求めること自体有り得ない

tiro-mimi 様は注文も支払いもしてないので、損も得もしてない様に見受けられます。
何かを送ってきたら放っておけば良い。

(4)「あちらからのメールでの連絡にはすでに注文を受け支払金を受領した旨の内容」
　　→相手が勝手に書いているだけです。気にする必要はありません。
　　　メール自体放っておきましょう。
既に解決です。

回答No.1

ROMIO_KUN

「支払いを取り消したい」？とは。支払ったのでそれを取り消したい？ですか。
文の意味が分かりません。
支払ってなければ勝手に送ってくるものをどうしようと勝手です。
放っておけばよいです。

お礼

ご連絡ありがとうございます。
わかりずらい文章で申し訳ありませんでした。
　あちらからのメールでの連絡にはすでに注文を受け支払金を受領した旨の内容でした。
振り込み済の金額を返金していただくことが目的でした。
　よく見ましたらメールの下のほうにサポートセンターのアドレスがありましたので、そこにこちらの意向を伝えてみたいと考えています。
　その返答を待って、再度ご相談させていただきます。
　ありがとうございました。