ブラザーDCP-J963N不具合について

質問

DCP-J963N購入10日です。
通販伝票印刷専用機として購入。
ヤマトB2webで使用しています。
購入後数日は調子よく印刷できましたが、
現在はトレーから印刷しようとすると、必ず印刷位置がずれたり、紙詰まりを起こします。
背面の手差しトレイから印刷するとできるのですが、1枚づつしか給紙できないのでとても不便です。
不良品なのか、どこか設定が間違っているのか、わかれば教えて下さい。
ちなみにブラザーのサポートチャットでは、電源を切って再度コントーロールパネルからプリンタを選び、B5横に設定し直すように、との指示でそのとおり行なってみましたが改善しませんでした。

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

tknkk7

※初期設定は、技術・エンジニアリング・インターネット➡・専門家の仕事でしょう。

回答No.1

Nebusoku3

ご使用の用紙がプリンターにあっていない可能性があります。

用紙によっては紙の表面に白さを保持するための粉（白色）を施している場合があります。（紙粉という場合もあります）

その粉が多めの場合は用紙を送るローラー類にその紙粉が付着し、滑りが起きるため正常に紙送りができなくなることが有るので紙送りに関するローラーをクリーニングする必要があります。（方法は取扱説明書に書いてあると思います。）

試しに別の紙を使ってみてもいいかもしれませんが、紙粉がついた状態では結果は変わらない為、やっぱりクリーニング後の方がいいと思います。

クリーニングで治った場合は用紙を変えることをお勧めします。（使用できる用紙か何かが取扱説明書に書いてあればそれをお使いになった方がいいでしょう。）