iPhone5の修理をどこに持って行くのがいい？

質問

iPhone5を発売日にソフトバンクで購入し、今日まで使い続けている者です。

1年くらい前からバッテリの持ちの悪さやスリープボタンが作動しないことが気に掛かっていたのですが、なんとなく騙し騙し使い続けてきていたものの、先週より、とうとう画面が浮いたような状態になってしまったので（不確かですが、バッテリーの膨張のせい？）さすがに今回は修理に出そうと考えています。

・Appleの保証は年数的に切れております
・ソフトバンクのあんしん保証パックには入っています
・機種変更は来年のiPhoneで…と考えているので、後1年はこのiPhone5を使い続けたいと思っています
・シリアル番号を調べたのですが、バッテリー交換プログラムは対象外でした。
（購入時期はあてはまるのですが…。）

調べてみると、ソフトバンクの表参道店とグランフロント大阪店では店頭修理をして貰えるようになったとのこと。（http://www.softbank.jp/mobile/support/trouble/repair/shop/apple/）(1)アップルストアに持って行くべきか (2)郵送で修理を頼むべきか（正規の修理方法） (3)この直接修理をしてくれるソフトバンクの店舗に持って行くべきかで迷っています。

この(1)～(3)はどれを選んでも対応は同じですか？もし違いがあるのなら、この方法がいいよというおすすめがあれば教えて頂けないでしょうか？何卒よろしくお願いいたします。

回答No.6

aki43

この直接修理をしてくれるソフトバンクの店舗に持って行くべきかで迷っています。
＞＞オプションで契約してるなら活用しない手は無いでしょう
ショップで正規で良いのでは
iphoneSEは良いですよ手にしっくり来るし
パワーユニットは最新だしね

回答No.5

sngPoi2

自分も同様の事象で修理しました。
購入後3年を超えたiPhone5で、劣化(膨張)したバッテリーが液晶を押し上げ、本体から液晶が外れた状態になってしまい、本体に填まらない現象でした。

期間的に保証切れであり、既に機種変後のサブ機の位置づけだった事もあり、Apple非正規のリペアショップでバッテリー交換をしてもらいました。

バッテリー交換のみだったので1時間程度で修理完了し手元に戻ってきましたよ!!
料金も4500円程度でした。

補足..
あんしん保証パック(i)プラスに加入されているのであれば、
バッテリ交換費用9400円に対し、80%の還元割引が適用になるので、修理時間や交換修理の扱いになる可能性がある事を気にしなければ、Appleの正規修理サービスで対応した方が良いと思います。

http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=11730&id=e4571506970683371616434576a4736584f4877416156564f31414635754b47487034354969526b4d4561733d

お礼

ありがとうございました。結局、まだこのiPhoneを使い続けるつもりでいたので、Softbankの正規修理店（表参道・グランフロント）に持っていき、本体交換ということになりました。

回答No.4

kkazsing

「ソフトバンクのあんしん保証パックには入っている」とのことなので、修理費用的に考えるとソフトバンクの店舗に持っていくことが良いものと理解します。「直接修理をしてくれるソフトバンクの店舗」は、故障によっては即日修理も可能となっているので、修理を急ぐかどうかによって判断されてはと思います。

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

noname#242220

Apple製品の修理はクックガレージという会社が行ってます。

大阪の場合『梅田』と『日本橋』に有ります。
修理は本体交換ですが、iPhone5の場合交換商品の在庫が無いかも知れません。

Appleに持ち込んでも、キャリアに持ち込んでも実際の修理は行いません。

液晶画面が浮いてきたのは『電池』の膨張の為です。
電池は寿命が有りますので、修理として交換作業です。
確か電池はあんしん保証対象外と考えます。

参考URL：

http://www.quickgarage.jp/shoplisthttp://www.quickgarage.jp/shoplist

お礼

ありがとうございました。電池消耗が原因なのは承知しておりましたが、これもあんしん保証の対象として本体交換をしてもらうことになりました。

回答No.2

foitec

Appleの保証が切れているならば　
（１）はとりあえず無し（有償サポートならOK＝本体交換してもらえる）

ソフトバンクのあんしん保証パック　があるならば(ソフトバンクなのでどこまで面倒見てもらえるかは未知数）

正規の方法が（２）ならばそれがお勧め。

（３）は、必ずしもその場で直る(交換)ができるかは不明。
予め電話で尋ねた方が良い。

お礼

ありがとうございました。電話で尋ねてみたものの、実際に持ってきてくれないと何とも言えないとのことで、結局ショップまで出向きました(^_^;

回答No.1

trytobe

iPhone5 の場合には、バッテリー交換プログラムの対象のシリアル番号であれば、契約後３年などの時期が過ぎていても、Apple正規サービスプロバイダで「バッテリのみの無償交換」を考慮してくれることがありますよ。

一度、最寄りの Apple正規サービスプロバイダ で見積もりがてら症状の確認をしてもらうことをおススメします。（携帯電話会社のカウンターに持ち込むと、これが通じない人も多い）

Apple正規サービスプロバイダ - Google 検索
https://www.google.co.jp/search?q=Apple%E6%AD%A3%E8%A6%8F%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%80

なお、バッテリ交換のときに暗証番号の入力のために立ち会いが必要とか、交換後は最新の iOS になるしかないので、古い iOS 環境を残せないと思ってください。（アプリは iTunesで残せるが、iOS を古いのに戻すことはできない）

お礼

ありがとうございました。Appleの正規サービスプロバイダーに持っていったところ、即日の修理（というか交換）で34000円程度・1週間の預かり（代替機なし）で12000円程度の修理代と言われましたが、Softbankの修理カウンター（表参道・グランフロント）に持っていったところ、代替機貸出の上、11000円程度の修理代ですみそうということで、こちらに本体を預けてきました！