ワイヤレスマウスが左右に動作しません。

質問

デスクトップ型ＶＰＣＪ137ＦＪのワイヤレスマウスがホイールボタンのみ稼働する状態で左右に動作しません。純正のワイヤレスマウスです。電池の確認済みです。
ワイヤレスマウスの電源を切ってホイールボタンを押しながら電源を入れる動作のテストは、済んでいます。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。