ワイヤレスマウスが左右に動作しません。

質問

デスクトップ型ＶＰＣＪ137ＦＪのワイヤレスマウスがホイールボタンのみ稼働する状態で左右に動作しません。純正のワイヤレスマウスです。電池の確認済みです。
ワイヤレスマウスの電源を切ってホイールボタンを押しながら電源を入れる動作のテストは、済んでいます。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

ご利用のマウスは付属品であれば、お手数ですが、すでにご確認済みの項目もあるかと存じますが、以下のWeb ページをご参照の上、動作をご確認いただけますでしょうか。

■[VPCJ2**,VPCJ1**,VPCL2**,VPCL14*,VPCL13*]付属のワイヤレスキーボード・ワイヤレスマウスが正常に動作しない場合の確認事項
http://qa.support.sony.jp/solution/S1006161077450/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9180483

上記の操作でも、現象が改善できない場合は、ハードウエアにて何か問題が発生されている可能性があるため、弊社ではVAIOをお預かりの上、点検させていただきたく存じます。

なお、点検のお手続きは、以下の窓口までご連絡をお願い申し上げます。

■修理のご相談
http://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9180483

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なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9180483

お礼

メーカーさんから戴いたメール内容と重複しておりました。
電話にて説明を受けて解決しました。
どうもありがとうございます。

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