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営業という仕事についてアドバイスください。
今月末から、営業をすることになりました。 しかし、今まで様々な職種を経験してきましたが、営業というのはこれが初めてです。 そのため、営業経験がある方からアドバイスをいただきたく、投稿しました。 経験から得られたノウハウなど、どんなことでもいいので、教えていただけたら幸いです。 ちなみに、社会人としてはベテランの域になる年齢なので、社会常識については大丈夫です（笑）
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古いタイプと思われるかも知れませんが、営業は先ずは自分の顔と名前を売る事です。次に同業者との差別化。差別化と云う付加価値で価格競争に持ち込ませずに売り込む。つまり自社扱い商品以外にも他社製品の内容も知る必要があります。他社製品が安くて品質も良いならばそれも仕入れて売れば良い。他社は400円で売っている…自社は製造コストで既に650円、売価は800円必要だが製法が違うからこうしたメリットがある。…メリットを前面に出す売り方にするのが基本になり、400円の他社製品を仕入れて450円で転売する事も次善の策として頭に入れて置くべきです。
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- MURAI YASUSHI（@yasudeyasu）
- ベストアンサー率43% (2489/5722)
法人ルート営業はスピード命です。 見積、納品を他社より早くする、 トラブル、クレームには素早く電話、 駆けつけて現状把握ができないと 顧客からの信頼を失います。 値段が多少高くても「いつも良くメンテしてくれるから」 ということもあります。
お礼
なるほど。 確かに、素早く対応してくれるというのは、信頼を得る一つの方法になりますね。 フットワークを軽く、スピードを心がけるという意識をしっかり持って臨みたいと思います。 ＞値段が多少高くても「いつも良くメンテしてくれるから」ということもあります。 信頼あってこその考え方ですね。 お客様からこのように思っていただけるような営業になれるよう、頑張ります。 回答ありがとうございました。
- hkinntoki7
- ベストアンサー率15% (1046/6801)
顧客が個人なのか法人なのかに寄ります。法人と言っても話をするのは人間ですけどね。 商材に寄りますけど個人営業なら１回の成約で終わり、法人なら長い付き合いになると思います。どちらにしても相手に信用される人にならないと仕事にならないと思います。で、どうしたら信用を得られるのか、それは人それぞれですからご自身の手法を見つけてください、としか言いようがないです。 部署の同僚に同行させてもらい、どういうスタイルで営業をしているのか、商品説明の仕方とかを参考にされると良いと思います。
お客様の欲しがるものを売ってはいけない お客様の喜ぶものを売りなさい。 とパナソニック松下さんは言ったようですが なにがあっても 僕には向いてない と思わないこと。
お礼
＞なにがあっても 僕には向いてない と思わないこと。 松下さんの言葉も参考になりましたが、最後の一文にドキッとさせられました。 今まで様々な職種を経験しましたが、自分にはできない、と思い営業職だけは避けてきました。 しかしここにきて、会社からの辞令という形でやらざるを得ない状況になり、不安で仕方ありません。 それでも、やるからには回答いただいたような気持ちを持つのではなく、前向きにやっていきたいと思います。 アドバイス、ありがとうございました。
- nomu8854
- ベストアンサー率16% (4/24)
ノウハウ そうですね一言では言い表せないですね 社会人のベテランならお分かりでしょうが営業と一口で言っても ノウハウは職種によって異なると思いますよ 私は、営業の仕事を25年してきましたが初めて営業に出る前に 社長に言われた言葉が有ります 其れは 「品物を売る前に自分を売って来い」 と言う言葉です 此の言葉は職種は違えど全てにおいて通じる言葉ではないでしょうか 全ては信用です 信用無くしては営業と言う仕事は務まりません 此れは余談ですが社会人のベテランならもう少し人に質問するなら 尋ね方と言うものを勉強されては如何でしょうか
お礼
＞人に質問するなら尋ね方と言うものを勉強されては如何でしょうか お気を悪くされたのなら、申し訳ありません。 言い訳になりますが、少し複雑な状況から営業への異動となったため、あまり堅く重い気持ちで話したくないという思いから、軽い表現にしてみたため、あのような質問の仕方になりました。 というのも、今の職場は中途採用で入社したのですが、3カ月経った頃から上司のパワハラがひどくなり、それでもと思い1年ほど我慢したのですが、さすがに耐えかねて会社に相談したところ、営業への異動が決まったという流れになります。 それも相談してから半年近く音沙汰なかったため、いよいよ辞めようかと決心したところで降ってきた話だったため、辞めると決心した気持ち・初めての営業への不安・異動しても上司と完全に切れるわけではない恐れ、そんな複雑な心境から、軽い気持ちで質問したくなってしまいました。 ＞「品物を売る前に自分を売って来い」 私も接客業をやっていたとき、似たようなことを言われました。 しかし、接客のようにお客様から商品を求めに来るのと違い、営業はお客様に買ってもらわなければならない。 25年勤めてもこの言葉が最初にでてくるところが、本当に大切なことなんだと改めて感じました。 少し余談が多くなってしまい、申し訳ありませんでした。 回答ありがとうございました。
- aaabbb1111
- ベストアンサー率8% (7/84)
やったことないと無理だね。多分嫌になって辞めるか、売れなくて首になるかです。
お礼
そうですね、そんな結果も想像してる自分がいますｗ もともと、今の上司からのパワハラの件を会社に相談していたところ、なんのアクションもなかったので、もうやめようかと思っていたところに、営業への異動となったんです。 なので、新入社員の気持ちでまずは頑張ってみようかと思っているところです。 辞める覚悟までしたところだったので、首くらい怖くないですよねｗ
お礼
古い新しい関係なく、どんなことでも知りたかったので、本当に助かります。 この回答を見なければ、他社製品を仕入れるなんてこと、絶対に思いつかなかったことでしょう。 実際にそこまでしなかったとしても、そういう発想もあると知るだけでも勉強になります。 ただ売値を考えるのではなく、いかに自社の製品がお客様にとってメリットあるものか、その知識を生かすために他社を知ることが必要・・・なるほど、納得です。 そして話を聞いてもらうためには、まず自分を売り込まなければならない、ですね☆ 回答、ありがとうございました。