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オークションで売った服の返金依頼
- 福袋に入っていた服で着ていないものをオークションで売りました。一部の購入者から返金を求められています。
- 購入者からの一つ目の返金依頼は、商品説明に白と書いてあったが薄ピンクだったというものです。しかし、私は商品のタグ通りの情報を記載していたため、返金に応じるべきか悩んでいます。
- もう一つの返金依頼は、サイズが合わなかったというものです。購入者はフリーサイズのくせに腕の部分が細すぎると主張していますが、私は実際に着用した経験がないため判断ができません。返金するべきかどうか迷っています。
- オークション
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気になってＷａｔｃｈしていました。 単純に、買い手・売り手、と考えると売り手が不利になるように世の中の仕組みができています。 売るほうがより能動的なのだからリスクを取るべきである、という考え方かな？ とは言え、オークションは個人取引なのに、買い手側に「お客様は神様」という考え方が根付いている方がたまにいます。 ＃ 本来「お客様は神様」と考えるのは売り手側のはずなのですが。 わたしは驚いたのですが、個人取引なのに、「先に振り込めって言ってきた！大丈夫かな？」と相談を受けたことです。それぐらい買い手側は自分のことを神様だと思っているようです。 1000円ぐらいのことで、メールを無視しているわけでもないのに電話までかけてくる顧客はもはや顧客ではありませんね・・・。自分は正しい！正しいノイローゼです。他の回答者の方もおっしゃっていましたが、私もこの人物は危険だと思います。 オークションを眺めていると良く執拗なぐらいに「～～な方お断り」と書いている方がいますよね。 こんな奴居るのかよ、と思いますが、居るのでしょう。。。 今回は勉強代だと思って返金して縁を切ったほうが良いと思います。 余談ですが、わたしはオークションは教育ツールとして使えるのではないかと長年思っています。 買う方ではなく、「売る方」です。 売る方はとても勉強になります。 利益をえるのがこちらなのに、感謝してくれる場合が多いです。 本当に手軽に「お客様は神様」を感じることが出来ます。 ネットは悪い部分ばかりがクローズアップされますが、まだまだ殆どはいい人なのだと感じることが出来ます。 何も売ったことがないくせに、買ったことしかない人間が「お客様は神様なんだろ？」と言ってくるのは滑稽です。バカです。 それでもごくたまに、販売の仕事をしながら休日にウサを晴らす、なんてことも聞いたことがありますが、そんなことで気分が晴れると思っていたら大間違いですよね。病気だとおもいます。
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- terepoisi
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説明文に不足が無ければあなたに落ち度はありません。 稀ではありますが、福袋の衣類にアウトレット品でサイズやタグ間違いなどが 混じっていることもあります。そうだとしてもオクではリスクの範疇でしょう。 返品不可を盾につっぱねることもできますが 相手によっては逆ギレをさそってしまいます。 電話までかけてくるようならさっさと返金して縁を切ったほうがいいかもしれません。 ただしあくまでも相手には「あなただけ、今回だけ、特に返金返品を認める」ということを へりくだりつつうまく伝えてくださいね。 商品の状態を確認しなくてもいいのであれば 落札者側で処分してもらってもいいです。 なにがなんでも返品するとごねる（たまにいます）ようなら 素直に着払いか送料分を加えて返金しましょう。 今回は勉強代払ったと考えて さっさと終わらせた方が気が楽になると思います。ドンマイ！
お礼
ありがとうございます。 無事解決しました。 新品未使用品である以上、タグに記載されている情報がすべてですからこちらではどうにもできないですし、タグがついているので製造販売したブランド店に相談して下さいと案内したんですけど、返金！返金！とそればかりでした。 一着１万円以上するお洋服を販売するお店なので、不良品であれば購入日時に関係なく対応してくださるお店だったんですけどね・・・。
- coco005
- ベストアンサー率62% (677/1079)
「お礼コメント」ありがとうございます。 そうですか。。。色々怖いかもしれないことが あるのですね。 もしかしたら本当に嫌な相手に当たってしまったのかもしれません。 私は出品はしたことがないので、このサイトなどで見聞きしたこと しか回答できませんが、最後まで強く出る方と、 面倒なのでさっさと言うとおりに返金したほうがスッキリしますと 回答されている方もいます。 皆さんご自分の経験から、過去にした対処方法なのでしょうね。 もし、今後も出品されるなら評価が少ない人とか、 無しの人は前もって連絡をいただくか、自分で決めて削除する 防衛も必要なのかもしれませんね。 役に立たない回答ですみません。 無事に解決するといいですね。
お礼
ありがとうございます。 無事解決しました。 家族の方から私宛に電話があり、「ご家族がご迷惑をおかけしました」と謝罪がありました。
- coco005
- ベストアンサー率62% (677/1079)
＞これも私に落ち度があるのでしょうか？ 返金に応じなければなりませんか？ 楽天ではありませんがYahooオークションをよく 使います。 本当に落ち度があるのなら返金に応じたほうがいい場合もありますが、 ないと自信があるのなら、突っぱねる事も必要なときもあります。 ＞人手に渡ったものはもう新品としても売れませんし、 ビリっと音がしたものは中古としても売れないので送り返されても困ります 発送した出品物を返送してほしくないなら、 落札者にそのように連絡すればいいかとは思いますが。 その上で返金もしなければならないと思います。 出品した品物は落札者の手元にそのままあり、 落札代金も戻ってくるとなると、 落札者の人にとってはずいぶんなお得ですね。 本当に出品した品物に記載間違いなどががあったなら、 返品返金は当然の場合もありますが、中にはあまり質の良くない 落札者もいますよ。 いろいろ難癖つけて返金、返品を求めてくる ずるい落札者の悪い言い方をすれば「カモ」に なっていませんか？ 質問者様がそれでいいなら構いませんが、 いい人ばかりではないのがオークションです。 その点を考慮して対処した方がいいのではないでしょうか。
お礼
ありがとうございます 私に落ち度は無いと思うんですが、こちらは女、一方の相手は男 しかも日中仕事をしているときに電話までかけてきたので、何か嫌な報復でもされるんじゃないかと怖いのもあります 家も隣県で近いんですよ この人は評価もほとんど無いため、正体が見えないのも怖いです
お礼
ありがとうございます。 無事解決しました。 オークションには「お店ではなく個人の出品です」のような記載もあるんですが、お店と同じような対応を期待している方がいらっしゃるんですね。 私の知り合いはオークション歴１０年目ですが、「初心者の方、評価が１０以下の方、マイナス評価が５以上ある方の入札はお断りします」「入札されますとマイナスの評価がつきます」と記載しているにもかかわらず該当する方から入札があり、取り消すと「何様だ」といった罵倒のコメントがついたりしていました。 普通のお店でも問題のあるお客様は出入り禁止になったりすると思うんですが、驚くような方は結構頻繁にいるものなんですね・・・。