楽オクでの落札者の方がしつこいのですが。

質問

私は愛知県の三河に住む田舎者ですが、今回、電化製品(コピー機)を出品させて頂きましたが、まだ買って４日程の新品同様の物でした。
　それを東京都の一等地に住まれる女性の方がすぐに買って頂けました。しかも、落札をされましたら、その日のうちに自分から入金をして頂けまして、送るまでは楽しみのようでした。
　ところが、私も商品の実情はちゃんと写真の提示もしましたし、既に開封済みであること、そして保証期間などにつきましても出品時に説明はしておきました上に、落札者の方の希望通りに日時や配送も致しましたが、着きましたら、ガラッと人が変わりました。
　商品につきまして、気に入らないようでして、小さな傷がいっぱいあるが、本当に買った物なのか？展示処分品でも売りつけたの？着払いで送り返してもいいですか？こんなのいりませんよ！など、３月５日から１日に何回もメッセージを送ってきます。

　もう現状では裁判にて話し合いましょうか？との話までされています。
こんな方だとは思いませんでしたが、相手の方の過去の評価も見てから私も「この人なら大丈夫そうかな」と思い、決めたのですが、その人の評価は全ての方が５段階で５の評価を付けていましたので（これは入札時ですが）、迷わず決めたのですが、こんな電化製品でも宝石ではあるまいし、見えるかどうかのような傷でもいっぱいありますよ、と言われる上に、お金も商品も自分が…という方に対して、どのように対応をしたらよいのでしょうか？

回答No.3

trytobe · ベストアンサー

あちらから、裁判おこしてもらったほうがハッキリして有難いことです。

裁判にするようなこと言って、全然裁判を起こさないのは、その人にやましいところがあるから、裁判にすると困るからです。だから、裁判にするぞ、といいながら、裁判にしたくなかったら、と当事者間での脅しや要求をエスカレートさせるのです。

ですから、裁判を起こしてもらって結構です、入金と商品の交換は無事に完了しました。お取引ありがとうございました、でいいのです。

お礼

ありがとうございました。
少しずつ自分にも自信が出てきました。
過去に裁判所を経験したこともありますので、また言われるようでしたら、弁護士の方にも相談させて頂くことから初めて、和解では済まさないぞ!という意識で立ち向かっていきたいと思います。

回答No.2

noname#231223

オークションに出品するからには、普通に起こり得る行き違いで、淡々と返品を受けて返金すればよいだけのことだと思うのですけどね。
たしかに焦りすぎだし、裁判ダーが早すぎるのは確かですが、送られてきた落札商品が不良品だった場合の対応としては別にしつこくもないと思います。

「商品の状態は十分説明したつもりでしたがご理解いただけず残念です。返送いただければ到着しだい振込手数料を差し引いて返金します。もし着払いで送られてきた場合には送料分も差し引かせていただきます」以上終了でよいのでは？

回答No.1

noname#231899

時々そういうおかしなことを言ってくる、
いわゆるクレーマータイプの人がいます。
頭大丈夫？と思うほど常識はずれの方も。
出費は痛いと思いますが、商品を送り返してもらって、お金も返金して、さっさと縁を切ることが身のためだと思います。
そういう人は本当にしつこいので…。