2in1等で印刷ができない

質問

プリンタから印刷できない事象について、
考えられる原因や対処を教えてください。

社内である人のPCで、プリンタからメールソフトNotesの
メール画面を印刷しようとしたところ、
デフォルト設定で印刷できるのに、
2in1や4in1等だとエラーで印刷できない事象が発生しました。
解決するために、PC再起動したのですが、
直りませんでした。

その後、切り分けとして他のアプリ(メモ帳、Word、Excel等)で
印刷できるか試したのですが、2in1や4in1等だとやはり印刷できず、
エラーになりました。
デフォルト設定だと、普通に印刷できます。
別のプリンタードライバを入れて、そちらから印刷を試しましたが、
同様にエラーになりました。

さらにPrint Spoolerサービスを再起動してみましたが、
それでもダメでした。
ある人以外のアカウントでPCにログインし直し、
印刷を試みたところ、デフォルトでも2in1でも正常に印刷できました。

この状況を踏まえて、回答いただけると幸いです。

回答No.1

intelli · ベストアンサー

他のアカウントでということは、同じPCにおいてログインアカウントを変えたという事でしょうか？
プリンタのドライバ自体は、Winのシステム内にインストールされるため、アカウントが異なっても同じように使えるはずです。
その人のアカウントだけということになれば、制限されているか、プロフィールのどこかが壊れてる。
アクティブディレクトリを使用した環境であれば、もっと複雑。

お礼

回答有難うございました。
根本原因かどうか不明でしたが、
イベントログに大量のディスクエラーが出力されていました。

PC交換したところ、事象も解消されました。