au店員の対応

質問

スマホを修理に出し2週間程との事で待っていましたが、
1週間後に「一部ロック解除されておらずメーカーから返却されたので来店して欲しい」と、
留守電に入って来ました。

店側の確認ミスで1週間ロスしたなら代替機を修理分と同じメーカーに代えてくれと言うと、
マニュアル対応の無理ですだけで全く話が進む気配すら無し。
埒が明かないので別店舗行くから在庫状況を確認してくれと言うと、
2店舗にしか電話してないのに5店舗ともありませんでしたと嘘まで付いてきました。
修理返却までに代替機が空いたら連絡すると言う事になりましたが、
その際に何故か店員は笑っている状態。
こちらも怒鳴るつもりは無かったのに怒鳴ってしまいました。

こういう際はどこに苦情を入れたらいいでしょうか？

メーカー製のツールでPCへ、端末上からSDカードへバックアップは取ってましたが、
代替機が異なるメーカーなので全てのデータが転送出来ず非常に面倒な状況です・・・。

回答No.3

noname#255857

同じメーカーでも、型が変わるだけで全然別物なことはままあるので、
開けない可能性の方が高いと思っておいた方が良いでしょう。

苦情はサポセン　au携帯から157番
お客様は荒神様なので、店員は畜生以下の尊厳しかありませんし、
怒鳴り散らせばよろしいかと。

回答No.2

toiawasedesuyo

５５歳　男性

対応した店員の名前分かりますか？
どこどこの店舗の誰々の対応が非常に悪いと本部に連絡し
店長からの説明を求めますとメールを送りましょ
すぐに対応してくれます

回答No.1

noname#218084

苦情は携帯から１５７（お客様センター、通話無料）です。