イーマシーンズの対応について

質問

１０月２３日に購入店を通じてPCの修理に出しました。
マザーボード交換になるのはテクニカルサポートに電話済だったので分かっていたのですが、３週間たっても連絡なし、購入店に確認してもらうと、マザーボードが生産中止で修理出来ないとのこと。
５年保障内だったのですが、代替品要求にもこたえられないと。
購入金額分を店のポイント発行してもらい、＋ａで買い替えしました。
修理できないＰＣを返却してもらう事になっているのに、一向に戻ってきません。
何故なのか理解できないのですが、返却してもらうのに時間かかるものなのでしょうか？
対応の悪さに爆発してしまいそうです。

回答No.1

919orz · ベストアンサー

率直に言って爆発すべきだとおもいます。
徹底的に言うべきだとおもいます。
私ならボロクソに言います。
2度とその店から買わなければ済むだけですから。

でもOSのライセンス云々を言わなかったですね。
M/Bの型番が替わればOSのライセンス問題が付属しそうなのに。
もしも先方が言ってきたらそんな事知るかと言えばいいですよ。
そのBTO屋に責任とらせればいいです。
私だったらそんな事そっちで何とかしてくれ。修理期間は長いし、ほったらかし状態だし、保障は詐欺か！と、これ以上ビタ一文払わないからと言います。

お礼

購入店には、かなり文句を言ってしまいました。
メーカーは、説明要求していますが音沙汰無しです。
海外メーカーってこんなもんなんでしょうね。
２度と買いません。
年甲斐もなく、怒ってしまった事を恥ずかしく思います。

回答No.2

violet430

おかしなメーカだと思います。
すぐに返却を催促すべきですね。
それでも対応が遅いなら弁護士にでも相談したら如何ですか？

お礼

本当に、困ったメーカーです。
返却要求を今日もしましたが、手続きに時間がかかるとか。
本当に理解出来ません。
あきれています。
もう２度とこんなメーカー買いません。