au

質問

約1年前にスマホが調子が悪かったために、ビックカメラ内のauスクエアに修理に出し
に行きました。
代用機を借りて帰宅しました。
ところが充電しても中々充電できません。
変だと思いその日にお店に電話しました。
すると、その代用機は急速充電器が推奨されている機種とのこと。
自分のスマホは急速充電器は特に必要ないとのこと。
それならそれで伝えるべきですよね。
そのせいで翌日までスマホが使えませんでした。
何故なら時間が閉店前だったので行けませんでした。
キチンと確認して購入を促すか一緒に貸し出しするのが当然ですよね？どう思いますか？
どっちに非があると思いますか。

ご存知の方もいらっしゃると思いますが、auスクエア
というのは、auショップみたいなところです

回答No.6

noname#255857

auの販売している、標準ACアダプタ03を使用していなかったのですか？
急速充電対応でも、auの充電器なら通常速度で充電が出来て使えないことはないです。
純正でない、もしくは充電器の断線、劣化により充電性能が落ちている可能性もあります。
アンドロイドユーザーにアンドロイド端末を貸す場合、
充電器は当然お客様も持っているので、ヒアリングで引っかかるところが無ければ貸出しないでしょう。

どっちに非とか、決めなきゃいけない問題でもないと思う。
店員は神じゃないんだから（もちろんお客様も）、
あらゆる事を想定して対処なんてできません。
1年前の事をいつまでも引きずっていては前に進めませんよ。

回答No.5

Eureka_

購入促されても故障機が直ってきたら無用のものになるわけですし、急速充電自体信用せずに普通の充電器使ってる人もいるわけですし。
それにスマホ使ってるならモバイルバッテリのひとつやふたつ持ってるでしょうから「使えなかった」ってのは解せませんね。充電しながらでもいじれるでしょうに。

書かれてる限りでは店の対応に非はなかったと思います。こういう回答したらベストアンサーはもらえないんでしょうけど。

回答No.4

qazwsx21

ａｕの顧客対応だったら普通だと思います。あの会社は、ａｕが通信サービスを提供しているから顧客がスマホを使えるのだと考えているためで、お客様あっての会社とは考えていないからです。
当たり前のことが当たり前に起きているだけです。

回答No.3

haro110

最近は何事かトラブルがあると何とか店・人の責任に出来ないものか？
その程度の事しか考えない良い例でしょう。

回答No.2

noname#218084

当然、代替え機と一緒に急速充電器を貸し出しをするべき。

店側に非があります。

回答No.1

IDii24

>キチンと確認して購入を促すか一緒に貸し出しするのが当然ですよね？
確かにその通りですが、あの手のお店はバイトまがいの店員なのでそこまで知識も気も回りません。貸し出し用電話は中古だったりして把握してないものも多いと思います。