インターネットエクスプローラーについて

質問

インターネットエクスプローラー11に何をやってもインストールすることができず、専門知識のある方に聞いてみようと、プロバイダー会社のサポートからやパソコン設定サポートに問い合わせをしてみたり、リモートサポートで相手の人に操作をしてもらいやってもらったがいまだ原因がわからず困っています。

ちなみに今現在はバージョンはインターネットエクスプローラー8でした。

ＯＳはｗｉｎ７です。
パソコンはＬＬ７５０／Ｅです。

どなたか専門知識がある方がいらっしゃいましたらぜひご指導お願いします。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.7

potatorooms

WindowsUpdateで、昨年春頃にバグ付きの物が配布されたので、その頃のものまで削除して、Updateをやり直すといいかと。

お礼

アドバイスありがとうございました。
こんな情報があるとは知りませんでした。

自宅に戻りましたらぜひ試してみたいと思います。

回答No.6

yota2014

IE11のアップデートに失敗することの多くは
IEをダウングレードした経過のあるPCでIE11のアップデートに失敗とか
windows update関連とで失敗することが多いです
手間ですが下記のような成功事例もあります
（ある期間のアップデートを削除する）
http://d.hatena.ne.jp/siwon_g/20150703/1435926555
私は試していませんが、システムの復元を使ってみるとか
最後の手段でリカバリするとか

Internet Explorer 11 用必須更新プログラム
（OSはwindows7SP1が必要です）
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2847882

お礼

アドバイスありがとうございました。
いろいろと皆さんから返答をいただき感謝しています。

とても細かく丁寧に掲載していただき、嬉しく思います。

ＰＣに詳しくないので四苦八苦しておりますが、ぜひ自宅で試してみたいと思います。

回答No.5

yota2014

サポートを受けておられるようなので下記１．と２．は対応済かとは思いますが

１．更新プログラムのインストールに関する問題のトラブルシューティング
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/troubleshoot-problems-installing-updates#1TC=windows-7

２．Windows Update のコンポーネントをリセットする方法、、[今すぐ実行] をクリック
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/971058#/ja-jp/kb/971058

３．Windows 7でディスククリーンアップを実行する方法
（システムファイルを必ずクリーンアップしてください）
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011859

終われば再起動してWindows updateからIE11.0をインストールして見てください
またインストール時にエラーが出るようでしたらそのエラーコードで質問してください 。

お礼

アドバイスありがとうございました。

すべて試してみました。
Windows Update になにか支障があるらしく、2.の今すぐ実行はエラーが出ました。
ちなみに前回はWindows Update でエラーコード９ｃ５９という文字が出ました。

回答No.4

kteds

「何をやってもインストールすることができず、」とありますが、
下記の事例のどの部分でつまづいているのかを具体的に書いてみてみてください。
エラーが出ているのであればエラー内容をそのまま（省略や脚色しないで）書いてください。
「Windows 7 に Internet Explorer 11 をインストールする方法」
http://blogs.technet.com/b/cs3_windows/archive/2014/07/14/502-windows-7-internet-explorer-11.aspx

お礼

アドバイスありがとうございました。

試させていただきましたがやはりエラーが出てしまいダメそうです。

Windows Update に問題があることは確実のようです。

９ｃ５９エラーコードというのが出ています。

回答No.3

kia1and2

Window 10にしたら、エクスプローラは過去のもので、Edgeです。当初は少し勝って分からず使いづらいですが、慣れるとすごく使い安いです。過去になりつつあるものに固執せず、１０にかえてEDGEを使いこなしたら、どうですか。

お礼

アドバイスありがとうございました。

もう少し色々と試してみて、最終的には
ｗｉｎ１０へのアップデートも検討してみます。

回答No.2

AsarKingChang

同じケースかは、わかりませんが。
以前こちらでも、IE11を入れても、起動せず、
ウインドウが開くと同時に「応答なし」とでて、強制終了（IEのみ）を
繰り返す現象がでたことがあります。
セキュリティーソフトが悪さをしていることがあるようなので、
インストールの時は、セキュリティーソフトを一時的に停止してみるのも
手としてはありです。
＃ただ、同じ症状とは言い切れないので、こちらで解決できたときの手法として紹介しておきます。

お礼

アドバイスありがとうございました。

試させていただきましたがやはりエラーが出てしまいダメそうです。

Windows Update に問題があることは確実のようです。

９ｃ５９エラーコードというのが出ています。

セキュリティーソフトの停止も試してみましたがダメでした。

回答No.1

hiro_redsun

本来であれば、Windows Updateからインストールするので、Windows Updateを実施してみてください。

お礼

アドバイスありがとうございました。

試させていただきましたがやはりエラーが出てしまいダメそうです。

Windows Update に問題があることは確実のようです。

９ｃ５９エラーコードというのが出ています。