SH-M02-EVA20勝手に再起動する

質問

SH-M02-EVA20を使用しています。勝手に再起動してしまい大変困っております。端末購入直後のSIMやSDカードを挿入する前の事は分かりませんが、これらを挿入して使い始めてすぐ症状に気付きました。症状としては、ディスプレイに一定時間触れなければ設定などにより画面が消えると思いますが、問題はその後少しすると勝手に再起動が始まり、画面が点いてロゴ画面等を経てロック画面(ウェルカムシート)になります。画面に触れていない時に再起動が始まるだけで、使用中に強制的になるわけではないのでまだマシなのですが、電源を入れて放っておけばバッテリーが無くなるまで永遠と再起動を繰り返してます。再起動の不具合でよく耳にする「SIM等の再挿入」や「アプリを消す」はやってみましたが直りません。そもそも新しいアプリを入れる前からこの症状が出ていました。他にどんな原因が考えられるか教えて頂けると有り難いです。ちなみにnanoSIMはドコモで、マイクロSDHCは東芝EXCERIAの16GBです。

※OKWaveより補足：「シャープのスマートフォン・携帯電話」についての質問です。

回答No.1

bardfish

SIMカードとメモリカードを抜いた状態だとどうなりますか？

お礼

ありがとうございました。結局メーカー送りとなりました。基板不良だそうです。

補足

早速のご回答ありがとうございます。確認しましたが、両カード抜いても再起動しました。ちなみにそれぞれのカードを単品で挿入しても再起動しました。もう端末の初期化などをしてみるべきなのでしょうか。