故障したノートPCのHDDを古いPCで認識する方法

質問

昨日、DELLのノートPC（Inspiron 13 7000シリーズ 2-in-1）が突然立ち上がらなくなりました。
サポート期間中だったため、DELLのサポートを受けながら故障診断したところ、
HDD本体またはHDD関連の基盤の故障と思われる。
無償修理可能だがデータのバックアップ対応はできない。とのこと。

一旦電話を切り、バックアップ方法をネットで検索し、
ノートPCからHDD（seagate　ST500LM000）を取り出し、
古いPC（windowsXP）に接続ケーブルを介して外付けを実施。
デバイスマネージャにはHDDが表示されたが、マイコンピュータにもディスクの管理にも表示が
されず手詰まり状態となってしまいました。
なんとかデータを認識して、別のHDDへ退避させたいのですができません。
買って1年弱での故障および、この1年分の家族の写真やビデオデータがこのPCにしか
保存されていないことから、なんとかデータを救出したあとに、保証修理に出したいと思っています。
期限は12/25なのであと10日あまり。
ベストな方法をご存知の方はアドバイスをお願いします。

回答No.3

toi_awase_01 · ベストアンサー

残念です。

因みに32bit版のWindows XPではGPT方式のディスクはサポートされていません。
64bit版のWindows XPではサポートされている。
そのXPは32bit版じゃないかな？

ノートPCはWin8.1で多分GPT形式だと思います。
（MBRとGPTの違いの説明は省略します。ネットで検索して下さい）
別のWin7や8.1のマシンからだと見れるような気がする。
（知人からWin7か8.1を借りて繋いでみては如何？）
見れたら、フリーソフトのEaseUS Todo Backup Freeで救済
できるかもしれません。
多分、CrystalDiskInfoでHDDの健康状態を見ると「注意」か「異常」に
なっているのでしょうね。

No1.様も回答しているが、HDDを取り出してしまってDELLの保証が
受けられるか心配ですが。

お礼

アドバイスありがとうございました。
故障したPCはWindows10（8.1からアップグレード）でしたが、Windows7のPCでためすとディスクの管理で表示されるようになったのですがそこまででした。7にて、復元ソフトの体験版を何度か試しているうちに、偶然HDDを認識する機会（いつもする２回の異音が無かった）があり主要なデータは救い出せました。また元のPCに内蔵しなおすと２回目で通常起動しました。少し症状が改善しましたが、データ復旧作業後も保証修理は効くようなのでしっかり修理したいと思います。このたびは情報提供ありがとうございました。

回答No.7

heyboy

たぶんですが、データーの復旧させる業者に頼まないと
データーは復旧しませんせんし（たぶん）
とんでもない金額を取られるので（数十万単位かも）

データーは諦めてサポートへ出す方がいいでしょう。

後、あまりお勧めはしませんが
同じ型番のハードディスクドライブを買って
基盤だけの交換でも生き返るかもですが
http://trashbox.homeip.net/nownow/20100810/
http://sand-storm.net/wordpress/?p=15187
http://torapo.com/pc/storage/wd10eads-00l5b1.htm
知識があっても失敗はするようなので
お金と労苦が水の泡と消えてもいいのであればどうぞ。

お礼

アドバイスありがとうございました。
故障したPCはWindows10でしたが、Windows7のPCでためすとディスクの管理で表示されるようになったのですがそこまででした。7にて、復元ソフトの体験版を何度か試しているうちに、偶然HDDを認識する機会（いつもする２回の異音が無かった）があり主要なデータは救い出せました。また元のPCに内蔵しなおすと２回目で通常起動しました。少し症状が改善しましたが、データ復旧作業後も保証修理は効くようなのでしっかり修理したいと思います。このたびは情報提供ありがとうございました。

回答No.6

yama1718

先の私の回答に少し補足します。
＞故障診断したところ、HDD本体またはHDD関連の基盤の故障と思われる。
なので、光学ドライブから起動できても内蔵ＨＤＤが読めないままなら、取り出してＨＤＤアダプタでＵＳＢで接続したらという話です。
私は古いＰＣよりも、まだDELLの方が使えるのではと思うのですが、その逆の場合もあるかもしれません。（古いＰＣのＤＶＤでLinuxやWindowsPEを起動してHDDを読んでみるという事）

お礼

アドバイスありがとうございました。
故障したPCはWindows10でしたが、Windows7のPCでためすとディスクの管理で表示されるようになったのですがそこまででした。7にて、復元ソフトの体験版を何度か試しているうちに、偶然HDDを認識する機会（いつもする２回の異音が無かった）があり主要なデータは救い出せました。また元のPCに内蔵しなおすと２回目で通常起動しました。少し症状が改善しましたが、データ復旧作業後も保証修理は効くようなのでしっかり修理したいと思います。このたびは情報提供ありがとうございました。

回答No.5

yama1718

元のDELLの方でCDやDVDから起動できるUbuntuなどLinux系のOSがあります。
こういう物で起動してデータを取り出せないでしょうか。
http://www.pc-master.jp/trouble/ubuntu.html
UbuntuのDVDをダウンロードしたり作成するのが難しければ、
日経Linuxなどの雑誌にDVDの付録があったりします。

また、CDやDVDから起動するWindows PEもありマイクロソフトからダウンロードして作成できます。
こちらの方がマイクロソフトが配布している正式なものですし互換性も高いです。
でもその起動ディスクを作成するのにＸＰでは古すぎでできなかったと思います。
http://pctrouble.lessismore.cc/software/windows_pe.html
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1402/13/news133.html

お礼

アドバイスありがとうございました。
故障したPCはWindows10でしたが、Windows7のPCでためすとディスクの管理で表示されるようになったのですがそこまででした。7にて、復元ソフトの体験版を何度か試しているうちに、偶然HDDを認識する機会（いつもする２回の異音が無かった）があり主要なデータは救い出せました。また元のPCに内蔵しなおすと２回目で通常起動しました。少し症状が改善しましたが、データ復旧作業後も保証修理は効くようなのでしっかり修理したいと思います。このたびは情報提供ありがとうございました。

回答No.4

yota2014

そうですね・・・
多分藁にも縋る思いは察します

表示されないのは元々の不具合かもしれませんが
友人、知人、同僚、親戚でPCを使わせてもらえる人を探し
外付け化したHDDを接続しデーターが見えるか確認する
見えなければ諦めてください

見えれば外付けHDDを別途購入して必要なファイルをコピーする
修理が戻ってくればバックアップ用外付けHDDとして利用する

お礼

アドバイスありがとうございました。
故障したPCはWindows10でしたが、Windows7のPCでためすとディスクの管理で表示されるようになったのですがそこまででした。7にて、復元ソフトの体験版を何度か試しているうちに、偶然HDDを認識する機会（いつもする２回の異音が無かった）があり主要なデータは救い出せました。また元のPCに内蔵しなおすと２回目で通常起動しました。少し症状が改善しましたが、データ復旧作業後も保証修理は効くようなのでしっかり修理したいと思います。このたびは情報提供ありがとうございました。

回答No.2

Gletscher

立ち上がらない原因がHDDの故障なら、そのHDDは他のPCにつないでも読み出せませんね。
しかも、他のPCにつなぐ場合は、同じか、上位バージョンのOSでないと認識しませんよ。

お礼

アドバイスありがとうございました。
故障したPCはWindows10でしたが、Windows7のPCでためすとディスクの管理で表示されるようになったのですがそこまででした。7にて、復元ソフトの体験版を何度か試しているうちに、偶然HDDを認識する機会（いつもする２回の異音が無かった）があり主要なデータは救い出せました。また元のPCに内蔵しなおすと２回目で通常起動しました。少し症状が改善しましたが、データ復旧作業後も保証修理は効くようなのでしっかり修理したいと思います。このたびは情報提供ありがとうございました。

回答No.1

b4ea0718

分解してしまって、果たしてメーカーの保証修理を受け付けてもらえるのかな？という疑問は置いておいて、購入してからHDDの設定はどうされてますか？

Win8系のタブレットの多くは、親切ながらHDDのデータを暗号化する初期設定になっています。読み込めない理由は、多分それでないかと思われます。

もうこうなってしまうと、元々のパソコンでしか読み取ることは出来ないと思われますね・・・。

データ形式によって違いますが、写真や動画のデータ方式ですと基本OSが３２bitであっても６４bitであっても、OSには左右されないはずですので、OSの違いという理由でデータが見れないわけでは無いと思います。

デバイスマネージャーには、ちゃんと外部のHDDとして認識されているようですし、アクセス権限がない（暗号化されてセキュリティーが掛かっている）から表示されない可能性が一番高いですね。

メーカーに出してしまうと、HDDを工場出荷状態に戻されるので、現状データは諦めるほかないでしょう。

お礼

アドバイスありがとうございました。
その後、Windows7のPCでためすとディスクの管理で表示されるようになったのですがそこまででした。7にて、復元ソフトの体験版を何度か試しているうちに、偶然HDDを認識する機会（いつもする２回の異音が無かった）があり主要なデータは救い出せました。また元のPCに内蔵しなおすと２回目で通常起動しました。少し症状が改善しましたが、データ復旧作業後も保証修理は効くようなのでしっかり修理したいと思います。このたびは情報提供ありがとうございました。