プラットホームのアップデート

質問

オンライン調査のソフトウェアについての質問です。ウェブ上でアンケートを作成できる有料サイトを利用していたのですが、ランダマイズ表示していた質問項目が突然エラーで表示されなくなりました。最初から表示されていなかった訳ではなく、１週間程調査を実施した後でエラーが出ました。サポートにエラー報告をして調べてもらった所、どうやらランダマイズしている質問項目が多い（48項目）、質問に添付している音声ファイルの影響でメモリーが少なくなっていることが原因だと分かりました。問題解決のためには、ランダマイズ機能の拡張が必要でプラットホーム全体のアップデートを行う必要があるそうです。

現在報告を受けているのはここまでで、この先どれくらい時間が掛かるかなどは分かりません。実は、エラーが発生しているアンケート調査は早急に終わらせて集計を取る必要があり、かなり焦っています。このプラットホームのアップデートというのはかなり時間のかかる作業なのでしょうか？
どなたか大体でも良いので分かる方がいましたら、よろしくお願いします。

回答No.1

qq149598100

依頼先？のサーバが持つ能力・機能（ハードウェア／ソフトウェア）の限界なのでしょう。（限界が低いのか、要求が高いのかはわかりませんが）

>このプラットホームのアップデートというのはかなり時間のかかる作業なのでしょうか？
機能拡張ということですから、時間と言うより、サーバ運用者側での人的/物的費用と開発・検証・導入（更新）の「期間がかかる」ものと考えるべきでしょう。