再セットアップ後の不具合対策方法

2015/09/27 20:23

このQ&Aのポイント

再セットアップ後に発生した不具合について相談です。ソフトインストーラーやソフト&サポートナビゲーターが利用できず、インターネット接続設定もメール接続設定もできません。どのように対処すれば良いでしょうか？
NECノートパソコンの再セットアップ後に不具合が発生しました。ソフトインストーラー、ソフト&サポートナビゲーターの利用ができず、さらにインターネット接続設定やメール接続設定もできません。解決策を教えてください。
再セットアップ後に起きた不具合に関して質問です。ソフトインストーラーが機能せず、ソフト&サポートナビゲーターの起動時に白い画面が表示され、操作ができません。また、インターネット接続設定やメール接続設定もできません。どのように修復すれば良いですか？

t22tt22t
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ノートPC
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ベストアンサー

rav4rav4
ベストアンサー率20% (450/2151)

2015/09/27 21:10 回答No.1

再セットアップとは「初期化してリカバリ」という事ですか？。それで素のWindowsが立ち上がり、同じ症状が出るのならハードの故障ですね。

質問者

お礼 2015/09/29 21:36

ありがとうございましたご教示いただいたようにハードの故障のようですメーカーサポートへ電話し、再セットアップ実施後、結果不良で、点検修理に出せと判定幸い、延長補償対象で無料です　家電量販店へ本日持ち込みました

その他の回答 (4)

JS3JS4JS5JS6JC1
ベストアンサー率0% (0/22)

2015/09/28 08:58 回答No.5

Cドライブのみじゃなくて全体をリカバリしてみては？再セットアップしてから、それぞれのソフトのアップデートはされましたか？ http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LS150FS6W ここのサポートプログラム一覧のヤツ。

質問者

お礼 2015/09/29 21:39

ありがとうございましたハードの故障のようですメーカーサポートへ電話し、再セットアップ実施後、結果不良で、点検修理に出せと判定幸い、延長補償対象で無料です　家電量販店へ本日持ち込みました

tadasi8
ベストアンサー率41% (1187/2828)

2015/09/28 07:18 回答No.4

PCの状況から多分、HDDが破損していると思いますのでHDDを購入されてHDD換装してからリカバリーDVD（リカバリーDVDは予めPCのHDDリカバリー領域から作成してますよね？）でリカバリーすると正常に起動できると思います。もしもリカバリーDVDを作成されていないのでしたらNECのサポートに電話されてリカバリーDVDを購入されてくださいそれからHDD換装とOSリカバリーをNECに依頼するとバカバカしい位高価ですからHDDくらいは+ドライバー１本あればかんたんに素人でも交換できますからご自分で換装しましょう。

質問者

お礼 2015/09/29 21:38

ご教示いただいたようにハードの故障のようですメーカーサポートへ電話し、再セットアップ実施後、結果不良で、点検修理に出せと判定幸い、延長補償対象で無料です　家電量販店へ本日持ち込みました

umimonogat
ベストアンサー率49% (806/1624)

2015/09/28 07:04 回答No.3

・型名　PC-LS140FS6Wは存在しません、間違っておりませんか？・「ソフトインストーラー」」．「ソフト&サポートナビゲーター」はＮＥＣ独自のソフトなのでＣドライブ以外にあるかもしれません。添付マニュアルを見て再インストールを全ドライブ（Ｃ、Ｄ）対象で行って下さい。自信がない場合は121wareコンタクトセンターにＴＥＬしてやり方を確認して下さい。丁寧に教えてくれます。事前に大事なデータのバックアップ取って下さい。

質問者