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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:PIXUS MG6730 コピー時のトラブル)

PIXUS MG6730のコピー時のトラブルとは?

このQ&Aのポイント
  • Canon PIXUS MG6730を使用しています。写真をコピーしていると規則的な線が出てきます。
  • プリントの機能やクリーニング、ヘッド位置調整を行っても改善しない問題です。
  • PIXUS MG6730のコピー時のトラブルについて詳しく教えてください。

質問者が選んだベストアンサー

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  • ravura
  • ベストアンサー率100% (1/1)
回答No.2

先日、型落ちを機に同型を購入し同様のトラブルにあいました。 参考になるか分かりませんが、メーカーの見解と対応を書いておきます。 まず、おそらくはモノクロのコピーなのかカラーコピーなのか分かりませんが 横線が1cm間隔、または2cm間隔程度で印刷面のみに横線が入っているのか思います。 症状の出方にもよりますが、私の場合はモノクロの通常コピーで同様の黒い横線が出ました。 そこで購入店とメーカーに相談したところインククリーニングやヘッド調整を進められ 結果、メーカー見解では不具合という事で交換となりました。 が…交換品にも同様の症状が出てしまい、再度問い合わせをしますと メーカーと相談のうえ、再度交換となり、再々交換品でも同様の横線が出ました。 3連発でしたのでメーカーから連絡があり、当初修理対応でという話でしたが 試しにメーカーにあるテスト機でモノクロ・コピーを試してくれるという事で 待っていると、テスト機でも同様の1cm間隔または2cm間隔で 横線が出るという事で驚かれておりましたが、なぜか最後には「仕様です」といい始めました。 2日ほど日を開けて連絡があり、メーカーとしての見解では、キャノン製のMGシリーズ 今回のMG6730も含め旧型機のMGシリーズ、今年2015年9月発売の新型機、それと上位機種と下位機種でも メーカー内のテスト機において横線を確認されたそうです。 メーカーとしての最終判断は、仕様という事であり、 今後同MGシリーズで修理ないし改善策をする予定はないという事でした。 修理できない理由としては方法があるのか分かりませんが、これは仕様(正常)なので修理の必要は無いというのがメーカーの見解です。 今日10月5日の店頭販売品でも、付属の小冊子をコピーすれば再現できるとの事で、 内部構造に関しては旧型機も現行機も大差なく、横線は出るものと思ってほしいと言われました。 改善策としては設定で「標準」というのを「きれい」にすれば目立たなくなるという事で これを使用時は設定してくださいという事で、修理ないし交換は無理と言われました。 なおメーカーからは仕様という答えをだしておりますが、販売店さんを通せば 返品返金に応じるそうです。 なおキャノンの前シリーズMPシリーズでは横線は出ません(メーカー確認済み) 現行MGシリーズのみです。 修復方法とかの答えでなく、すいません。

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その他の回答 (1)

  • shintaro-2
  • ベストアンサー率36% (2266/6245)
回答No.1

>写真をコピーしていて、規則的な線が何本も出てくるので困っています。 もう少し説明を補足してください。 Q1.ヘッドクリーニングの結果、正常なパターンが印刷されるようになりましたか?   現時点では、YukoSato1950 さんが「何かのクリーニングをした」ということしかわかりません。 Q2.PCを使わないコピーなのですね?  たまにPCを使ってもコピーと表現される方がいらっしゃいます。 Q3.用紙を縦長に見て、横方向の線なのですか、それとも縦方向の線なのですか? Q4.線の色は、白(インクが付いていない用紙の色)ですか、それとも特定の色ですか? Q5.用紙は普通紙でも写真専用紙でも線が出ますか? 用紙を縦長にして縦方向の線であれば、 スキャナのセンサ部分の汚れまたは故障ですので、修理が必要です。 用紙を縦長にして横方向の線で 用紙を変えると出なくなる場合は、用紙送り調整の問題で 調整してもでてしまう用紙と印刷モードの組み合わせはあります。

参考URL:
http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/imageprograf/59352-1.html

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