印刷できません

2015/09/18 22:57

このQ&Aのポイント

PM-D800ユーザーがWindows10で印刷できない状況になりました。ドライバをインストールする際に「Can't create output file」というエラーメッセージが表示され、アウトプットフォルダの変更方法もわからない状態です。
EPSON社製品のPM-D800を使用しており、Windows10にアップグレードしたところ、印刷ができなくなりました。EPSONのサポートページからドライバをダウンロードしようとしましたが、ドライバのインストールエラー「Can't create output file」と表示され、アウトプットフォルダの変更方法もわからない状況です。
Windows10にアップグレードしたPM-D800ユーザーが印刷できない問題に直面しています。EPSONのサポートページからドライバをダウンロードしましたが、「Can't create output file」というエラーメッセージが表示され、アウトプットフォルダの変更方法もわかりません。どうすれば印刷できるようになるのでしょうか？

kappe418
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プリンター・スキャナー
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ベストアンサー

zazako
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2015/09/19 00:56 回答No.1

＞＞フォルダ情報が出てきます。　どんな？　例えば「C:Users\ユーザー名～\MSETUP4.EXE」という感じのメッセージですか？ bit数（32bit、64bit）は間違っていませんか？前ＯＳ時にドライバを削除してからwin10にアップしましたか？　していない場合は削除しない状態でwin10用のドライバをインストールしていませんか？　必ず削除してからインストールしてください。またはセキュリティソフトやファイアウォールを一旦無効にしてからインストールしてみてください。その後は有効にして結構です。それでもＮＧならエプソンのサポートに聞いてください。

質問者

お礼 2015/09/19 13:46

ビット数が間違っていたようです。改めてダウンロードして実行いたしました。また、ドライバの削除は何回もやっていたのですが、削除してもプリンタ名は出てくるのですね。自分では削除できていないのではないかと思っていましたが、再起動したところ、印刷が可能となっていました。本当に助かりました。ありがとうございました。

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