アンインストール後、ネットに繋がらなくなりました

質問

ＰＣ初心者でネットワークには詳しくありません。
DefenseMail@Addressというメール誤送信防止ソフトをWindows 8.1(64bit)で使用していましたが、不要になったためコントロールパネルからアンストールしようとしましたが、できませんでした。そこでGeek Uninstallerという強制アンインストールソフトを使って強制的にアンインストールしたところ、インターネットに繋がらなくなりました。
DefenseMail@Addressを再インストールしようとしましたが、対象外のＯＳというメッセージが出て、インストールできません。（前回はなぜかできてしまったのですが）
DefenseMail@Addressを正常にアンインストールする方法又は強制アンインストール後、インターネットに繋げる方法をご教示頂ければ助かります。
なお、インターネット接続は社内ＬＡＮ経由で行っており、コントロールパネルのネットワーク接続を見る限り、ＩＰアドレス等も正常に入力されており、ネットワーク上の他のＰＣのファイルは見られるので、物理的な問題ではないようです。
他のメール誤送信防止ソフトを使用したいので、この問題を早急に解決したいと思いますが、どなたかお知恵を拝借できれば助かります。

回答No.4

foitec · ベストアンサー

RevoUninstaller　を使用すれアンインストールするアプリケーションのレジストリのごみまで探して削除可能です。
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se492850.html

復元を行った旨書かれていますが、Windows8.1の復元では復元ポイントがそのフリーソフトがインストールされた後ならお望みの結果になりません。
リフレッシュを行えば、Web サイトや DVD からインストールしたアプリは削除されます。

方法は
「保守と管理」 をクリックし、「回復]」をクリックします。
「PC をリフレッシュする]」で、「開始する]」をクリックします。

なお、
PC に付属していたアプリや Windows ストアからインストールしたアプリは再インストールされます。
リフレッシュ後に、削除されたアプリの一覧がデスクトップに表示されます。

お礼

foitec様ご教示ありがとうございました。
開発元に問合せ、コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行後、PCを再起動し、インストールしたファイルをフォルダごと削除することで解決しました。

netsh winsock reset catalog

お手数をお掛けしました。

回答No.3

noname#212058

回答No.2 です。
システムの復元をすれば、インターネット接続は復活するんですね。
『Geek Uninstaller』は単に「アンインストール一覧」から DefenseMail を消しているだけで、実際にはアンインストールできていません(だからアンインストール後に不具合が出ます)。無駄なので止めましょう。

で、DefenseMail のアンインストールについては難しいところです。
A案) 開発元に連絡して、アンインストール方法を聞く
　⇒ 無視される可能性もあります。フリーソフトなので期待薄。
B案) 『DefenseMail のプロセス、サービスが動きっぱなしになっていないか確認。
　　動きっぱなしになっている場合は停止する(起動しないようにする)』の作業
　　内容を理解して実施してみる。ダメでも泣かずに次の手を考える。
C案) さっぱりとあきらめて DefenseMail を使い続ける
D案) さっぱりとあきらめてパソコンを工場出出荷時の状態に戻す

ある程度はフリーソフトの『リスク』を軽視した勉強代と割り切る必要があるでしょう。

回答No.2

noname#212058

使用している OS は何でしょうか？ まずはシステムの復元でアンインストール前の状態に戻すことを試してみてください。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011250

アンインストール前の復元ポイントがない場合は、素人さんには対処は相当困難です。まずは『DefenseMail のプロセス、サービスが動きっぱなしになっていないか確認。動きっぱなしになっている場合は停止する(起動しないようにする)』から始めることになりますが、この時点で『何のことを言っているのかわかりません』と言う状態であるのであればお手上げです。あきらめてパソコンの初期化（工場出荷時の状態に戻すこと) をお勧めします。

フリーソフトは便利ですが、ぶっ壊れても自己責任です。会社で使用される場合にはリスクも考えられたほうが良いですよ。

補足

ＯＳはWindows 8.1(64bit)です。システムの復元はしましたが、フリーソフトが残る→正常にアンインストールできないので強制アンインストールする→ネットに繋がらない　という繰り返しになってしまいます。

回答No.1

noname#210384

＞DefenseMail@Address、日立ソリューション
http://www.hitachi-solutions.co.jp/todomail/?cid=yjl_0018337

セキュリティゼロが入っているPCにはインストールをしないでください。
http://www.rit.jpn.com/download3.html