ヤフーオークションでの返却の要求に応じてもらえない

質問

先日ヤフーオークションでカメラを購入し、昨日届きました。
PENTAX K2を落札したんですが、添付画像のように“凹み”があったのです。
説明と違うので全額返品してほしく、電話でも説明し、
メールでも、この添付画像を付けて以下のように送りました。
「昨日、PENTAX ペンタックス K2黒の商品が届きました。
添付の写真をご覧ください。
電話でお伝えした通り、凹み、黒マジックなどで塗っているなど、
商品説明の記載と明らかに違います。
あなたは、この明確な傷を隠して、写真にも載せていないし、説明文にも記載がない。
このような傷のあるカメラは通常中古カメラとしては、
ジャンク扱いであり、もしわかっていたら、私はこの価格では到底入札しません。
したがって、この取引は無効です。全額返金をお願いします。」と送りました。
そして、その返事が以下です。
「昔のカメラなので、使用感はあるという説明でしたので、ご理解いただけると思っていました。
明らかなジャンク品ではありませんので、説明不足分ということで多少の返金ということで納得していただけないでしょうか？
返金返品となりますと、送料もかかってしまいますし、再出品しなくてはいけなくまた手数がかかってしまいます。
どうかご検討をお願いします。よろしくお願いします。」

全額返金どころか、多少の返金って、あまりにショックで今何もできません。
ちなみにこちらが私が落札したヤフオクのページです。
http://page22.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/l312090693

使用感がある＝凹みもある、という認識みたいです。
法的拘束力なんてヤフオクにないですもんね。
泣き寝入りするしかないんでしょうか。
お願いします。何か方法があれば教えてください。

回答No.3

fjdksla · ベストアンサー

どう見ても作為的な写真の載せ方ですね。
良心があるなら最初から説明してあるでしょう。
端から説明が無いということはだまし討ちねらいですね。

評価を見るとそう言った悪い評価が沢山有ります。
評価を見て質問するとか、ある程度の嘘があるとか想像できそうですね。
数千円ですので、勉強代だと思って一部返金で手を打つしか・・・

これからは評価を見て判断すると良いです。
「悪い」だけ読めばわかります。
「どちらでもない」も読むともっと参考になります。
「良い」は読む必要ないです。

お礼

「これからは評価を見て判断すると良いです」ってコメント、
まさにその通りです。
今後気をつけないといけないのは、評価の「悪い」を
しっかり目を通しておかないといけませんね。
コメントありがとうございました。

回答No.5

potatorooms

？？
中古カメラが趣味ですが、完動品なら傷があってもジャンクにはならないのでは？
ご質問者さんが要求しているレベルはコレクター品に相当していませんか？

あと、購入者が自分から購入の無効は訴えないほうがいいです。契約と違ったものを届けられたと思っているのなら、あなたが契約したと思っているものを送ってもらうように交渉することが筋です。
今回のもめごとは売り手と買い手の商品に関しての見解の違いだけで、詐欺などの犯罪的な要素は感じられません。
返金だとご質問者さんが考えても、お金を要求するのは、ゆすりの要素をあなたの意志で加えることになり、不利になるだけです。
それ以外の落としどころを交渉することです。

お礼

これから言葉に気をつけます、
コメントありがとうございました。

回答No.4

rav4rav4

こいつ、悪意のある出品者ですね。「使用感」でなんでもごまかしてますね。

＞多少の返金ということで
多少なんで8割返金をめざして頑張りましょう。

お礼

まだあきらめずに交渉してみます。
心が折れそうな私に
勇気をありがとうございました。

回答No.2

ykoke01

まず、第一にこの取引は個人間の取引になり、ヤフオクはもちろん、他の法律的な事も無関係となります。このため、貴方と出品者間で解決するしかありません。

傷については明らかに隠そうとした意図が感じられますね。向こうとしても負い目に感じているからこそ、一部返金といった提案をしているのだと思います。
カメラについては詳しくないのですが、問題はそれぞれの価値観にも関わるようです。出品ページを見る限りでは、古いもので希少価値がある、完動品であるということを強調してますね？一方貴方は傷があるから価値なんかないと言ってる訳です。まずはこの差を埋めないと交渉もまともには出来ませんよ？

第三者の目から見るとどう写るのか？私から見れば、ちゃんと動くのなら傷があっても昔のものだからある程度仕方なし、と思えます。つまり出品者も同じ考えなら、貴方の傷があるなら価値なし、という主張を伝えなければ意見は食い違うばかりです。

ただ本当にこの傷は致命的なものなのでしょうか？全て出品者側が悪いと言うのは少々無理があるように思えます。そこは詳しい者とそうでない者の違いかもしれませんが、返答を見る限りでは出品者はそれほど悪質だとは感じられません。

どうしてもこんなもの無価値だと言うのであれば、それを説明し相手が納得するまで説得しなければ解決はしないと思います。コレクションとしても・・・と出品者も言ってるのですから、自分は飾りたいだけで完動品であるかよりも傷の有無のほうが大事だと主張してみてはいかがでしょうか？相手はちゃんと動くのだから、多少の傷は大目に見てよ、と考えているものと思われます。

お礼

何回も中古で落札してますが、
このケースは初めてで、
こういう価値観の人が出品しているという意味では
勉強になりました。
二度と関わりたくないですけど。
コメントありがとうございました。

補足

古い中古カメラの場合、使用感があるというのは当然で、
傷があるのは仕方がないことだと思います。
その傷をごまかすためにマジックで塗るとかはまだ許せても、
凹みがあると、カメラとして変形してしまっているので
価値がなくなるんです。

回答No.1

catpow

>>泣き寝入りするしかないんでしょうか。
お願いします。何か方法があれば教えてください

そういうリスクも考えて、しっかりと出品者の誠実度や、商品の状態への質問をするとか、入札金額を、傷があっても納得できるレベルで抑えておくって対処をするのが良いと思います。

結果としては泣き寝入りするしかないでしょうが、出品者とのやりとりをきちんと書いて、評価に「悪い」をつけることで、出品者にたいする罰を与えたことになると思います。

お礼

おっしゃる通り、凹みや傷がないかとか
商品の状態を事前に質問しといた方が確実ではありますね。
電話で話した感じでは、まったく反省はしていません。
「悪い」の評価などつけたことありませんが
付けるしかありませんね。参考になりました。
ありがとうございます。