eチケットの座席指定について

質問

沖縄に旦那と旅行で行くのですが飛行機に自分たちで乗るのは初めてで質問しました。
JTBでやってもらったのですがeチケットお客様控をもらい、既に座席が指定している状態でした。しかし、羽田から石垣の席が前後で取られており、隣同士に変更したいのですが可能でしょうか？
ANAのサイトでできるとJTBの人に言われてやろうとしているのですができなくて困っています(´；ω；`)

回答No.1

nolly_ny

「できない」の詳細が分からないと、適切なアドバイスもできないです。

予約の詳細自体が表示されないのなら、正しい予約番号をJTBに再確認する必要がありますし、予約詳細は表示されても、変更操作ができるようなリンクが見当たらないようなら、予約クラスの関係でできない種類の航空券だという可能性もあります。
空席がなくて、できない可能性もあります。

予約を入れた時点で空席がほとんどなくて、並びの席が取れなかったからやむなく前後になってしまっている、可能性は高いですね。
事前座席指定ができることは皆さん知ってますから、指定は早い者勝ちです。選べる席がなければ変更もできないです。

で、どんな状態なんでしょう？