無題

質問

ＥＰ803のカラリオです。突然上段の印刷紙を読まなくなり、印刷できなくなりました。
下段は大丈夫です。故障でしょうか。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

zazako

No2です。

＞＞「紙が入っていません、補充してください」
　ということは用紙の有無を検知していないという事ですね。

プリンタドライバを再インストールする前にコピーで上段を選ぶとどうなるか（機械本体のみでの動作）を確認する事です。
コピーでも同様の症状ならドライバを再インストールしても無意味です。　コピー時は問題なく印刷時のみ発生するのであれば機械本体は問題ありません。ネットワークの問題ですのでドライバの再インストールしてみてください。　まずは本体側かネットワーク側か切り分けすることが先ですよ。

前者の場合（コピーでも発生）はカセットを外し確認できる範囲で紙片など混入していないか、部品が外れていないか診てください。　異常がなければ故障と判断して修理に出してください。

お礼

ありがとうございました。コピーで上段を選択してもダメでした。
インストールもしてみましたが、変わらないので、故障でしょう。
本当にみなさんありがとうございます。

回答No.2

zazako

>>上段の印刷紙を読まなくなり
　用紙を読まないという表現ですが意味不明ですが・・・「上段トレイ」を認識しないのか？　「用紙の有無」を認識しないのか？　「用紙サイズ」を認識しないのか？で原因が違ってきます。

上段トレイを指定した時にどんなメッセージが出ているのかちゃん明記してください。

お礼

早速の回答ありがとうございました。上段に印刷紙を入れているのに、「紙が入っていません、補充してください」というエラーになります。印刷の設定も今まで通りやっています。

回答No.1

121CCagent

故障の可能性もありますがプリンだドライバやユーティリティを一旦全部アンインストールして再度インストールし直してみるとかでしょうか。またプリンタのプロパティで給紙方法が「自動給紙選択」になっているのを一時的に上段トレーを使うような設定にして印刷をした場合に印刷できるか確認してみるぐらいかな。

もしくは
http://www.epson.jp/support/copy/info.htm
に記載のある「カラリオインフォメーションセンター」に相談してみては？

お礼

ありがとうございました。やってみます。