突然Windowsライブメールメールが開かない

質問

ウインドウスライブメールが突然開けなくなった。毎日開いてるのに・・・
Windows８昨年新春モデルでNEC購入。困ってます。
どうしたら直るんでしょうか？私はPCは、ちんぷんかんぷんの１人です。よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： メール」についての質問です

回答No.3

narashingo

A.No1です。

＞ツール欄を見つけることが出来ない。

これはどこでしょうか・・。
まったくWindows Liveメール2012が起動できなくなったのでしたら、とりあえず、次を参考に修復を行ってみてください。2012バージョンでも同じです。
（「Windows Live(TM)メール 2011」メールを修復する方法）
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/013103.htm

それでも起動しないのでしたら、一旦、アンインストールしてください。
アンインストールは、修復の手順と同じで、途中で「削除する」方を選択です。
途中で、「メール」だけをチェックして進めばプログラム本体は削除されます。

そのうえで、Windows Essentialsにあるアプリの１つである「メール」を選択してインストールして、
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/essentials

C:\ユーザー\ユーザー名\AppData(隠しフォルダ）\Local\Microsoft\Windows Live Mail(このフォルダ）をデスクトップに移動してから、起動できるか確認してください。
起動できたら、初めてWindows Liveメールを起動したときの状態で開きますから、アカウントを設定して、送受信テストを行います。

回答No.2

uminosokoI001

> PCは、ちんぷんかんぷんの１人です。
これでは、操作をここで解説しても理解できないと思われます。
Windows 8 って、CPUは３２ビットそれとも６４ビットなのでしょうか。
モデル名を記載するなどの教えてもらう態度が見当たらない。

したがって、サポートセンターから有料サポート依頼をするしか方法はないと考えます。

お礼

御中
お忙しい中、
私の困った状況にいち早くご回答ありがとうございます。
ご回答には、私の投稿の内容に反省してます。
機種はLaVie PO-LELE150/R2W
メールアイコンクリックするとWindowsライブメール2012　の画面になり普通はそこから開いて行きますが全く進まないで、
何分か経過後、起動できませんでした・・と表示されます。
右下にはWindowsは接続できませんでした・・・のメッセージが少しの間出ます。
今メールしてるサイトはプロバイダーのマイページからです。

ご回答くださったように、１度試してみます。と言っても
試したいのは山々ですが、これ以上状態を悪く変えてしまいメールどころか他まで使えなくさせてしまうのが怖いのが本音で触れません。

本当にありがとうございました。
でも試さない限り直りませんが・・・もう今はビッグローブのサイトからのメールで十分です・・・

回答No.1

narashingo

試してみてください。
（Windows Liveメールが起動しない時、修復するための3ステップ）
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/wiki/livemail-wlinstall/windows/db51de13-bf7b-4e06-ba89-457bb0eeedc1

その他、C:\ユーザー\ユーザー名\AppData（隠しフォルダ）\Local\Microsoft\Windows LiveMail(このフォルダ：設定とメールデータなどを保存している）をデスクトップに移動して、起動できれば、初期状態で開きますから、アカウント設定をして送受信テストし、その後に、メールの復元をするかどうかです。

お礼

御中
お忙しい中私の質問にご回答ありがとうございました。
上のステップを開きやろうとしましたが、Windowsライブメール2012の欄から、
そちらの言う通りに進もうとしましたが、ツール欄を見つけることが出来ない。
もう進みません。
仕方なくビッグローブのマイページからのメールでいいとします。
難しいことは解りませんので、パソコンを悪化させたくないので・・・
最近NTT光から移ってビッグローブになったばかりでした。
NTTならとっくに電話１本で直ってます。
変えなきゃよかったと後悔です。
いやーもういいです。ありがとうございました。