マルウェアの駆除方法について

質問

ブラウザハイジャッカーと思われるマルウェアに感染してしまいました。
Webページを検索して閲覧しようとすると、さまざまな警告ウィインドウが出て画面を見ることができません。
ウィルスバスターをいれているので、スキャンしてみようとすると途中で固まってしまい最後まで完了することができません。
どうしたらいいでしょうか？

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

Harry721

最近はこういう迷惑広告が増えていますが、非常に巧妙にできていて、ウィルスバスター等では検知もできないし、駆除もできません。
対処方法も一定ではなく、原因がプラグイン（アドオン）であったり、ソフトがインストールされていたり、バッグランドに不正ソフトが常駐していたりといろいろあるので、とてもここでは説明できません。
いろいろなサイトに対策法が載っていますので、順次やってみるしかありません。

退治のための無料ソフトをダウンロードするのは辞めた方がいいです。
また新たなウィルスがダウンロードする可能性があります。
ものによっては、時間が経つと逃げていくものもあります。

お礼

ありがとうございます。
頑張ってみます。

回答No.2

Higgs_2012

今晩は。

　vaioの製品型名不明で・・・、↓参考になりませんか。

“ご利用中のVAIOの製品別サポートを表示”をクリックすると製品型名が表示されます。
http://www.sony.jp/support/vaio/products/index.html

[Windows 7]トラブルシューティングする方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S0907071064416/?p=VPCF138FJ&q=%83%7D%83%8B%83E%83F%83A&rt=qasearch&srcpg=ce

　参考まで。

参考URL：

http://qa.support.sony.jp/solution/S0907071064416/?p=VPCF138FJ&q=%83%7D%83%8B%83E%83F%83A&rt=qasearch&srcpg=ce

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

narashingo

＞ウィルスバスターをいれているので、スキャンしてみようとすると途中で固まってしまい最後まで完了することができません。

これはちょっと酷いですね。
場合によっては、復元も検討してください。

ウィルスバスターとは競合しないと思いますから、次のAdwCleanerとMalwarebytes Anti-Malware Freeでスキャンしてみてください。
（不要プログラムに関する定番クリーナー！「AdwCleaner 日本語対応版」に関する使い方について）
http://www.japan-secure.com/entry/adwcleaner.html
（無料ウイルス駆除ツール Malwarebytes Anti-Malware Free の使い方）
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/malwarebytes-anti-malware.htm

お礼

ありがとうございました。
復元ポイントを作成してませんでしたので、リカバリーを検討中です。