交換してもらったら箱が開けてあったのですが

質問

日立のオーブンレンジを購入したところ、おかしな音がしたため交換してもらうことになりました。
新しい物が届いたのですが、段ボールが一旦開けてもう一度閉めなおした跡があるのですが、これは普通のことですか。

それと、オーブンの扉が最初に購入したものは硬くしっかりしていた為、開けたら下まで一気に下がらず途中で止まっていたのですが、新しく届いたオーブンの扉は途中で止まらず扉の開け閉めが緩いです。

また、扉を閉めた状態で横のボタンが配置してある部分と扉が真っ直ぐにならず、ボタン側が下に向かって出っ張っています。（要は曲がっている）

この三点で新品と交換してもらった気がしないのですが、日立のオーブンはこんなものでしょうか。
初めて交換したのと、日立を使うのも始めてなのでよく分かりません。
ご存じの方おりましたら、回答よろしくお願い致します。

回答No.4

cactus48 · ベストアンサー

いいえ、これは普通の事ではありません。
メーカーでは出荷前にそれぞれの担当者によって検査が行われ、検査に
合格した物を密封して各店舗に配送されます。
開封したのは「今度は大丈夫かな」と思って店員が開封し、点検された
のだろうと思います。未開封で異常があるならメーカーの責任ですが、
開封した場合は販売店の責任になります。
これは改めて販売店に返品し、別の商品を早急に入れて貰うように伝え
るべきです。

以前に電化製品をメーカーから各店舗に運搬する仕事をしていました。
その時に注意されたのは中で変な音がしても絶対に開封しない事。もし
開封したら開封した人の責任になる。開封前は新品。だけど１度でも開
封したら新古品になる。段ボールに傷を付けると、中身に異常がなくて
も新古品になると言われた事を思い出しました。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。
新中古とは初めて聞きました。そのようなことがあるのですね。
一応購入した店舗に連絡したところすぐに交換してもらうことができました。
せっかく交換してもらえたので大事に使おうと思います。

回答No.3

oomaiga

みなさんと同じですが、もう1度その点を踏まえて交換してもらったほうがいいと思います。
何度か交換してもらうことはあるりますよ。

お礼

最初変な音がすると言った時、部品交換になりますと言われたのですよね。
購入して一週間くらいだったので、もう修理ですかと言ったら、じゃあ交換しますが特別です。と言われてしまったので・・
なんだか少し言いづらいですが、何年も使う物なのでもう一度電話してみようと思います。
交換してくれるといいですが。
ご回答いただき、ありがとうございました。

回答No.2

yuyuyunn

箱を開けたのは確認したのかな？と思いますが
もう一度交換してもらう方がすっきりすると思いますよ

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。
確認の為に開けたりするのですね。
諦めて違うメーカーを買い直そうかと思ったのですが、もう一度電話してみようと思います。

回答No.1

CC_T

それ、展示品じゃないですか？

気が重いですが、再クレームですかね。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。
展示品だったらこわいですね。
交換したばかりなのでクレーマーと思われそうで気が引けたのですが、もう一度電話してみようと思います。