firefox 電子カタログ見れない

質問

あるギフトカタログをfirefoxで見ようとしたら、見れません。
一応新しいウィンドウが開き読み取っているようですが
画面は真っ白のまま何も出てきません。
プラグインのshockwave flashは有効です。
どうしたら見られるようになりますか？
よろしく、お願いします。

回答No.7

narashingo · ベストアンサー

A.No5です。

＞Javascriptは有効のようです。
＞flashも最新版をインストールしましたが

整理しますと、
○アドオンを無効にして起動でもダメ
○JavaScriptは有効
○Flashを再インストールしたがダメ
ですね。

私の場合、アドオンが40近く入れているFirefoxですが、示されたURLページを表示して、任意のカタログのリンクをクリック→表示したページにあるカタログをクリックした場合、JavaScriptがすべて無効にしていると反応なしですが、harmonic.comとharmonic.co.jpのscriptを許可すると、別ウィンドウで画面が開きますが、背景が真っ白で「 選べる楽しさをお届けします　You need JavaScript support to view this page.」の記述のある画面になります。
ここで、「page-view.jp」のjavascriptを許可すると綺麗に表示され、ページ送りの矢印などもあり、用を足せます。

不具合の原因として考えられることは、アドオンは関係ないようですから、順次のチェックでしょうか。
○Firefoxのプログラム自体がおかしい→JavaScript機能が壊れたのかも知れないので「Firefoxの上書きインストール」をして確認

○Flash Playerの不具合→Flash Playerの完全削除と、Firefoxを使って再インストール（※Chromeはプログラム内蔵のFlash Palyerを優先使用ですからChromeでOKでも参考になりません）して確認
https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cq03122239.html

○Firefoxのプロファイルフォルダのある関係のファイルの不具合→「リフレッシュ」（これは効果がないかも？）、または、「新しいプロファイルの作成」をして、Firefoxを切り替え起動して確認
（Firefox をリフレッシュする - アドオンや設定のリセット）
https://support.mozilla.org/ja/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings
（プロファイルの管理）
https://support.mozilla.org/ja/kb/profile-manager-create-and-remove-firefox-profiles
（Firefox」を複数のプロファイルを切り替えて使う）
http://bzizi.exblog.jp/15480627

お礼

お礼が遅くなり誠に申し訳ございません。
本当に親身になってご回答くださり感謝しております。
販売元の富士薬品のお問い合わせにメールしたところ、
firefoxを再インストールして見て下さい。と言われました。
色々とご丁寧にご説明して頂きとても助かります。
ひとつひとつ試してやっていくつもりでいます。
結果をお伝えできずに期限がきてしまい残念です。
本当にありがとうございました。

回答No.6

121CCagent

あとは可能ならのはなしですがFireFoxを
https://support.mozilla.org/ja/kb/uninstall-firefox-from-your-computer
http://totobooks.blog69.fc2.com/blog-entry-219.html
などを参照してFireFoxを完全に削除してしまって再度インストールしてアドオンも入れ直すことでもしかしたら直るかも知れません。

お礼

誠に感謝しております。
自分でもはやくカタログが見られればと願っております。

回答No.5

narashingo

A.No2です。

＞一応新しいウィンドウが開き読み取っているようですが
画面は真っ白のまま何も出てきません。

Flashのバージョンは、1.6.0.0.305で、アドオンのプラグインのページで、「Shockwave Flash」が有効で、すね？

アドオンの影響はないようですから、上の症状は、「page-view.jp」のjavascriptを無効にするとなりますね。
でも、「You need JavaScript support to view this page.」と表示しますが、出ないですか？
（Javascript有効の確認）
http://www.enable-javascript.com/ja/

他のページでFlashの動画が再生でき、Javascriptが有効になっているのに、どうしても、このギフトカタログが開かない場合は、Firefoxを上書きインストールしてみてください。

お礼

お礼が遅くなり誠に申し訳ございません。
色々と教えて頂きありがとうございます。
Javascriptは有効のようです。
flashも最新版をインストールしましたが、
カタログは見れないままです。

回答No.4

121CCagent

当方の環境。Win8.1 64bit Firefox 35.0.1 AdobeFlashPlayer16.0.0.305では問題なく見られます。

https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cpsid_82697.html
Flashは上記のページに「その他ブラウザ用」をダウンロードしてきました。

まずは
http://www.adobe.com/jp/software/flash/about/
Firefoxでこのページを開いてちゃんとFlashがインストール出来ていて且つ動作するか確認されてみては？

お礼

お礼が遅くなり誠に申し訳ございません。
リンクに従いやってみましたが、ダメでした。
自分のやり方が悪いのかもしれません・・。

回答No.3

nanasi3de

回答者は超能力者ではありませんよ

そのギフトカタログとはどこにあるの？

web上にあるならURLを、また、あなたのFirefoxの使用環境を補足しましょう。
（Firefoxはマルチプラットフォームです、windows, Macintosh、Linux等等で動作します）

お礼

おっしゃる通り、ごもっともでございます。
すみませんでした。
観覧したいページはこちらとなります。
http://www.harmonick.com/ptn/p-exchg/
osはWindows 7です。
firefox 35.0.1を使用しています。

回答No.2

narashingo

＞プラグインのshockwave flashは有効です。

Flashを利用するカタログなのですね？
非IE用のFlash Playerの再インストールを行ってみましたか？
ブラウザのInternet Explorerでは閲覧できますか？

メニューの「ヘルプ」→アドオンを無効にして再起動から、Firefoxをセーフモードで起動しても同じですか？

お礼

ありがとうございます。
＞メニューの「ヘルプ」→アドオンを無効にして再起動から、Firefoxをセーフモードで起動しても同じですか？
はい。やっぱり見ることはできませんでした。
ブラウザのＩＥは入ってないのでわかりませんが、
chromeでは見る事ができました。

回答No.1

121CCagent

話が漠然としていて雲をつかむような状態です。

使用しているOSやfirefoxのバージョン、その閲覧しようとしてるギフトカタログのURLを記載するなど詳細を書いた方がより良いアドバイスを得られますよ。
また他のブラウザでは閲覧できるかなどの情報もあるとよいかと。

お礼

この度は情報不足な質問をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
使用しているＯＳはwindows7です。
firefoxのバージョンは35.0.1です。
観覧したいカタログはことらとなります。
http://www.harmonick.com/ptn/p-exchg/
chormeでは観覧できました。
よろしく、お願い致します。