IE以外でインターネットに出られません

質問

当方ノートブックで64bit Windows 8.1を利用しております。通常は有線LANでなく無線LANで運用しております。
新しくPCを購入しセットアップして使っておりましたところ、表題の問題が発生していることが判明しました。
状況を把握し、解決策を調査してみましたが、これといった情報が手に入らなかったので何とかお詳しい諸兄のお力をお借りできないかと思い質問しました次第です。

【状況】
(1)新しくブラウザを導入してもIE以外のブラウザではネットに接続できません
→・この問題が発覚する前に導入したIE以外で唯一のブラウザであるOpera(v26.0)は例外的にネットに出るこ
　　とができます

(2)iPadやandroid端末、これ以外のWindowsPCには表題の症状は発現しないため、回線の終端装置やルーターの問題ではないと思われます。

(3)(1)の状態でも自宅のLinuxサーバーに立てたSambaサーバーには読み書き両方のアクセスができることは確認済みです。

(4)ブラウザだけでなく、例えばLibreOfficeのようなソフトウエアの更新チェックであるとか、ひどい例だとOSの本人確認を行おうとしてもサービスに接続できない、あるいはインターネットに接続していないという旨のメッセージが表示されます。

【解決のために試みたことなど】
(1)興味からFirefoxを試してみたくなり、これを導入しました。ところが起動するまではよかったのですが、GoogleやYahoo!といった有名どころはおろか、初回起動時に表示されるはずのスタートページにさえ辿り着けない有様でした。もしやと思いSleipnirを導入したところ、TridentモードでもBlinkモードでも同様でしたので表題問題が発覚しました。

(2)Windowsのエラーかと思い、システムの再起動を行いましたが結果は失敗でした

(3)ファイアウォールを全カットした状態でOSの本人確認を行いましたが、これも結果は失敗でした

この様な状況は初めてで対応に困っております。どうかヒントになる情報や解決策を教えていただけませんでしょうか
よろしくお願い致します。

回答No.3

noname#206834

自分は逆にIEだけ頻繁にクラッシュする現象が起きましたがウィルスソフトが原因でした。

他にもいろいろ不具合が出て様々な可能性を調べたにもかかわらず
結局ウィルスソフトが原因でした。

一度お使いのウィルスソフトをアンインストールしてみたらいかがでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。
PCにプリインストールされていたNortonを削除ツールでアンインストールすることで無事解決できました。

回答No.2

Gletscher

無線LANとゆうのは、自宅内のLAN環境ということでしょうか？
WiMaxじゃないですよね？
ルーターから先は光ケーブルなどで、ルーターからこちら側が無線、つまりWi-Fiということで良いですね？
(2)で言っている、iPadやandroid端末もWi-Fiでつないでいるけど問題無いということでしょうか？
FireFoxを試されたとのことですが、アカウントはどうしたんですか？
FireFoxはアカウント設定しないと使えないですが、それができたということは、ネットアクセスができてアカウントが設定できたということじゃないでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
Firefoxはアカウントの紐づけなしで利用可能であるはずです。
symantec社が自社で出しているNorton削除ツールを利用してプリインストールのNortonを削除したところ、問題を解決できました。

回答No.1

121CCagent

IEでは問題なくそれ以外でトラブル発生と言うのはかなり奇怪な状態ですね。

>OSの本人確認
って何？Windowsのライセンス認証のこと？？
(3)のLinuxサーバーはグローバルIPを割り当てて立てているのかルーターでNATを使ってグローバルIPとローカルIPを変換しているのか
どちらなんでしょう。それとも完全にサーバと言ってもLAN内で使うローカルサーバなのでしょうか。
このあたりは話が混乱するもとになりそうなので深くはツッコミません。

>初回起動時に表示されるはずのスタートページにさえ辿り着けない有様でした
変ですね。例えばFirefoxでデフォルトゲートウェイと言うか接続している無線LANルーターのIPアドレスを直接入力しても設定画面は
現れたりしませんか？
またYahooでもGoogleでもどこでも構いませんのでドメイン名ではなく直接そのIPアドレスを直接入力してもページは表示されませんか？
あとはコマンドプロンプトでnslookupでドメイン名からIPがIPからドメイン名がちゃんと引けるのかやpingで無線LANルーターのIPアドレスを入れての
反応や例えばwww.yahoo.co.jpと入れての反応やwww.yahoo.co.jpに割り当てられているIPアドレスを入力したときに反応具合とかどうでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
今回の問題はネットワークというよりセキュリティソフトにあったようです。
プリインストールのNortonの設定を気づかぬうちに変えてしまっていたらしく、ファイアウォールの設定が間違っていました。
削除ツールを利用してこれを削除すると問題を解決することができました。