中古車。買ったばかりなのに変なんです・・・

質問

先日、インターネットで探して、同じ県内の販売店から車検２年とって、総支払額２０万円の（汚くなる仕事用なのでこんなのでよいと思い）中古車を買いました。軽自動車、平成６年式、１４万キロ走行、４WD。

　車を受け取り、２日後にオイル漏れを発見し、次の日エンジンの音？がうるさくなりました。（マニュアル車なのですが、セカンドでずーっと走っているような、４WDにして走っているような音）燃費も悪くて軽自動車なのにリッター９kmくらいしか走りません。おかしいですよね。それとも気にしすぎなのでしょうか？

　購入した所が、自宅から車で１時間半位かかる遠い所なので、見せに行くこともなかなか出来ず、近くの修理工場の方に見ていただいた所、ミッション部分からのオイル漏れということらしく、うるさい音のほうは、そのときは原因がわかりませんでした。

　ミッション部分の修理はお金がかかるし、車検を受けたばかりなのだから、販売店に言った方がよいといわれ、TELしたのですが、遠いので家までは取りに来られないというようなことを言われました。いくら安いクルマとはいえ、このような対応ってどうなのでしょう？１週間もしない２，３日でおかしくなるということってあるのでしょうか？

　インターネットで車を販売されている販売店の方、遠い所からのお客様のクレームにはどのように対応されていますか？また、同じようなことを経験された方いらっしゃいましたら、教えてください。

　１時間半かけてもっていけばよいのでしょうが、仕事も忙しく時間がありません。

回答No.1

6960rpm

こんばんは、ちょっと厄介ですね。

まず、この車は保証付で購入されたのでしょうか？
それならば、保証で修理してもらえるはずですが、
「現状渡し」という事ですと無償修理は難しいかと思います。
あくまでも私ならこうすると言う事でアドバイスいたします。

1.オイル漏れについて
どの程度なのでしょうか？たまにたれる程度であれば、ケミカルなどで止めて、継ぎ足ししながら乗る。ですが、ひどい場合は修理しなくてはいけませんね。単なるガスケットの不良なのか、もっと深刻なのか・・・もし高価なパーツが必要な場合は中古部品を探してもらいます（自分で探しても可）

2.修理に出す場合
近所で出せば正規の金額がかかります、購入店に部品代は負担するから、「工賃はまけてほしい」とお願いする。販売した以上多少の融通がきくかも？もちろん全額負担してくれるに越したことはありません。

3.燃費
車種が分かりませんが、軽四駆貨物車？の場合だとウルトラローギヤードな事がありますので、普通にロー、セコと行くと、案外これぐらいかも知れません。

4.騒音について
まず不具合によるものなのか？単なるノイズなのかを切り分けることです。不具合によるものなら何らかの修理を考える。ただ普通車に比べるとかなり五月蝿いとは思います。

5.クレームの対応
ディーラーとか大手はグループ（ＯＸ中古車グループ）とかで協力工場、提携工場などがありますので、引越し先でも安心！なんて事ですが、今回の場合インターネット販売、低価格なので、あまり期待は出来ないかも・・・

6.その他
購入店に持ち込む際、帰りのことを考えて代車のこともあらかじめ相談しておいた方が良いと思います。
なるべく安く貸してもらえるように交渉しましょう。

7.余談
車検を2年取ったから必ずしもこの先2年は安心して乗れる、と言うわけではありません。最低限の取り方もあります。年式、走行距離から、そろそろ大物の修理が必要な可能性は大でしょう。近所に行きつけの修理工場を見つけて置いた方が何かと便利だと思います。

8.最後に
※このような事を承知の上で、少し強く言ってみてはいかがでしょうか？うまく修理してくれれば良いのですが・
ご検討をお祈りいたします。