バスツアーのバスルート

質問

バスツアーに行った際、到着場所や大体の時刻などの案内はあるのですが、バスの通るルートについての説明はほとんどないことの方が多い気がしますが、問題はないのでしょうか?

回答No.6

gsmy5 · ベストアンサー

質問者様は単にバスツアーで「バスの通るルートについての説明はほとんどないことの方が多い」としか言わず、それが問題ないのかとしか訊いていないわけです。
ですから、問題があるのかないかと問われれれば、「義務がないから問題ない」としか、答えられません。
それがサービス上いいのか悪いかとかいう点は、おおもとの質問に含まれているようには見えませんでした。
一口にツアーと言っても、道中の景色を見るのを楽しむにするツアーもあれば、道中は二の次、目的地に着きさえすれば道中なんてどうでもいいというツアーもあるのです。(質問者様は気にするのかもしれませんが、気にしない参加者の方も多いです)

なのに
＞義務がないから説明しないというのは、サービスが悪すぎる気がします。
と決めつけるのはおかしいです。
道中どうでもいいツアーなら、途中のコース等説明しても誰も聞かないし、そんな無駄なことするなとさえ言われかねません。

つまり、ツアーの内容によってルートの説明の必要性が大きく異なるのです。
もちろん、ツアー自体が車窓観光をうたっている場合もあり、乗客もそれを期待している場合もあります。その場合は当然ルートの説明等はするでしょうし、しなければ文句を言われても当然です。
しかし、ツアーの多くは途中経由なんてどうでもいいツアーであれうのも事実です。質問者様はそうでなかったとしても、大多数の参加者は気にしないと考えられるツアーだってあるのです。その場合、なぜ説明しないのかと問われれば「義務がないから」としか言いようがないということです。詳細な理由はツアーごとに違うでしょうが、その詳細な理由も説明する必要がないと思われます。

お礼

いくら説明する義務がないといっても、ルートの説明ぐらいはあってもいい気がするのですが。新御堂筋を通って、中央環状線を通って、吹田ICから名神高速道路を通って、途中、桂SAでトイレ休憩をとり、大津に向かいます。みたいな大まかな説明だったら一言、二言の話ですよね。この説明がなかったとしたら、例えば阪神高速を通って名神に出るのか、新御堂から行くのかわかりませんよね。

回答No.8

kifimi

横からすみません。

>帰りのルートが分かれば、Googleマップとかで帰着時間とかより正確にわかりますよね。

Google Mapのルート予測は、実態とずれることがあります。
ツアーバスで行くということは、観光地ですよね。観光地の行き帰り、つまり朝夕の渋滞とか、途中でのトイレ休憩とか、Google Mapは考慮しませんよね。
トイレ休憩ひとつ取っても、家族でマイカーだけで行くのとは違います。ツアーということがそれなりの人数がいる団体ですし、女性客が多ければトイレだってそこそこ時間がかかります。家族だけならトイレ休憩5分でもいいでしょうが、ツアーでそれはできないでしょう。
そういうことも考慮せずにGoogle Mapなどで単純計算した予測時間を根拠に、お客さんから「予定通りに着かなかったじゃないか！」とクレームを入れられたりしたら、ツアー会社も面倒ですね。

そもそも、移動ルートはわからなくても、観光地への到着のおおよその時間とか、解散時間くらいは、示されているもんじゃありませんか？　それくらいは、ツアーパンフレットに記載があるべきでしょうし、なければ問い合わせて良いでしょう。
でも、そんな理由で途中の移動経路を知りたいなんて思うお客さんは少ないと思いますよ。どんなルートを通ろうとも、予定の時刻に着けばいいのですから。
開通したばかりの瀬戸大橋とか、高速道路とか、そこを通ること自体がちょっとしたスポットになる場合は、「これより○○を通って××に参ります」という案内は、車内で直前にあったりしますけどね。

お客さんは、なんでもかんでも案内されることを喜ぶ人ばかりではないのですよ。
乗車中はガイドなんていいから、仲間内で楽しくおしゃべりしているから放っておいてほしい、帰りは疲れているから静かに寝せてくれ、という人も多いですから。
どうしても知りたい人だけが、個別に問い合わせる、それでいいじゃないですか。

お礼

個別に問い合わせればいいということでしょうか。

回答No.7

gsmy5

何をそんなにこだわっているのですか？
義務じゃないから説明しないそれだけの話です。

説明してくれなければ、その時訊けばいいだけの話です。
訊かれれば、答えると支障が生じる場合(そんなことあるのだろうか)を除き、答えてくれるはずです。

義務がない以上必ず説明する必要はありませんが、聞かれたら答えてくれます。
なぜ、説明させることにそんなにこだわるのですか？

お礼

例えばですが、帰りのルートが分かれば、Googleマップとかで帰着時間とかより正確にわかりますよね。

回答No.5

y-y-y

私も一ヵ月に３～４回の日帰りツアーと、二ヶ月に１回くらいの１～２泊のツアーにいきます。

募集のパンフレットの記載している見学場所等は、交通障害等での物理的にいけない場合を除いて、雪が降っても槍が降っても、必ず行かなければなりません。
これは法律で決まって射るようです。
見学場所等で、降りる降りない、見学するしないは、お客の自由です。
しかし、途中の経路は、案内がありませんし、場合によっては、順序が入れ替わることがあります。

＞　バスの通るルートについての説明はほとんどないことの方が多い気がしますが、

添乗員（安いツアーは、運飲手が添乗員を兼ねている事も有る）だけなら、バスが全員を集客して揃った時に、簡単な経路案内等があるだけですね。

もしかして、質問の途中案内が無いのは、バスガイドが乗っていないツアーではないですか？
途中案内を希望するならば、バスガイドが乗っているツアーを選べば、経路案内もすると思います。（当然、ツアー料金は高くなります）

まあ、添乗員も人によっては、途中案内をする人もいますが、たいていは案内が下手なので私はかえってうるさく感じますね。（静かに寝ていたい時もあり、景色を楽しむことも有ります）

＞　到着場所や大体の時刻などの案内はあるのですが、

経路案内は無くても、次の休憩予定場所と、そこまでの予想所要時間が案内があります。
私は、この案内が無い場合は、バスの走行中でも遠慮なく聞くことにしています。

お礼

＞募集のパンフレットの記載している見学場所等は、交通障害等での物理的にいけない場合を除いて、雪が降っても槍が降っても、必ず行かなければなりません。
時間の関係などで遅れたりしたときとか天候が悪かったりで省かれたこともあります。
霧がかかっていたときは、多数決をとって結局目的地を1か所省かれました。

＞順序が入れ替わることがあります。
同じコースのバスが多い時は時差をつけるために順番を入れ替えてますね。添乗員からの説明はあります。

＞簡単な経路案内等
それもないことが多い気がします。

＞経路案内は無くても、次の休憩予定場所と、そこまでの予想所要時間が案内があります。
休憩予定とか所要時間は大抵言ってると思います。

自分は添乗員と運転手のみのツアーに行くことが多いです。

回答No.4

gsmy5

全く問題ありません。
貸切でない、一般の路線バス（街中を停留所を置いては知っているいわゆる「路線バス」、高速バス、空港バス、コミュニティバス等区間や経路を明示して停留所で乗降するタイプのもの)は、予め認可を受けた経路しか経由できませんので、それを調べることができますし、乗客が明示するように言えば明示する義務があります。

しかし、バスツアーと言うのは、タクシーやマイカーで出かけるのと同じで、(道交法など関係法規を順守するなら）どの道をどのように通っても法的に問題ありませんし、説明の義務もありません。

なお、通常、旅行会社がバスを借り切る契約を観光バスの会社と行って、それとは別にツアー客とツアーに関する契約を行います。ですので、旅行会社とバス会社の契約内容によっては、バスの経路を細かく定め、出来る限りその通りに走るように契約することもありますが、その場合であっても、約束した経路と異なる経路を走った場合に私企業間の契約違反として問題になることはあっても、法的な問題になることはありません。
また、一般的な法概念やツアーの契約条件では、旅行会社はツアー客に対してバスの運行経路について説明する義務はないので、ルートについて説明しなくても法的、契約条件的には問題ありません。
ただ、バス運転士は、当日最終打ち合わせの中で、運行経路について添乗員またはその団体旅行の当日の責任者と打ち合わせするのが通常です。(その内容を参加者に説明する義務がないのは上述の通りです。）

お礼

義務がないから説明しないというのは、サービスが悪すぎる気がします。

回答No.3

TooManyBugs

特別に(観光上の)意味のあるところ以外は必要有りませんね。

Ａ，Ｂ２ルートが有ってAが通行止や渋滞でBを通ったとき経路を明示していれば料金の返還要求などのクレームが発生します。

お礼

ルートの説明をすることと料金とは別問題ですよね。どのルートで行くとか明記してれば別でしょうが。

回答No.2

kifimi

ツアーバスは路線バスじゃありませんから、ツアーで行くと決められている場所にさえ行けたら、それで問題ないんですよ。道が大渋滞していて当初のルートでは予定をこなせそうになかったら、急遽、別ルートに変更したり訪問先の順序を変更することだってあります。
車窓から○○が見えるとかいうのが行程に入っているツアーなら、通るルートも大事でしょうが、それでも行程表の案内は「途中、○○を車窓見学」程度でしょう。

お礼

国内ツアーで車窓見学を売りにしたツアーと思います。でも、大まかなルートぐらいは説明してくれてもいい気がするのですが。

回答No.1

ryo_ Deathscythe（@Deathscythe）

逆に知る必要を感じないんですが・・・

「国道○号から○○交差点を左折して○○街道に入ります」とか説明されてもわかんないし、
案内資料が大変な事になるw

聞けば教えてくれるとは思いますけど、
たいていの人は停車場所さえ判っていれば気にならないのではないかと。

お礼

細かいルートはともかく、大まかなルートの説明ぐらいはあってもいいと思うのですが。