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Amazonの対応に困っています!助けてください!
- Amazonのセラーセントラルで商品を販売している私のアカウントが規約違反で停止されてしまいました。
- 購入者は商品が気に入らず返品したいという理由で嘘の連絡をAmazonにしたようですが、私は落ち度はないことを証明しました。
- しかし、Amazon側はアカウントを再開せず、在庫を処分するように要求しています。こんな対応はあり得ないと思います!
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質問者が選んだベストアンサー
Amazonは一度間違いクレームがあった場合でも復活はなかなか無理の場合もあります。 弁護士がいないなら、まず内容証明を出して見て、それから再度弁護士からも内容証明を出した方が、解決出来る確立が高いようです。 弁護士に、相談をしてみる。 但し、商品と返送費の金額によります、あまり高額ではないようなら、引き取り自分でURLサイトを立ち上げて、販売するのも一案と思います。
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- uruz
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先の質問「amazonのマケプレ」と閉鎖理由が異なるのはどういうことでしょうか? http://oshiete1.watch.impress.co.jp/qa8858049.html 今回の偽物騒ぎで調査してみると以前閉鎖したはずの店が姑息な(抜け道)手段を使って再開してしていたのが発覚し再び閉鎖となったのではないのでしょうか? もし、これが理由ならアカウントの再開は無理でしょう。 amazonは公共の場では有りません、どの店舗に店を貸すかはamazonに決定権があります。一度ケチのついた店(取引相手)の再出店の許可は難しいでしょうね。 他のサイトを利用するか自分でサイトを立ち上げてください。
- trytobe
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まずは、一連のメールを印刷し、 Amazonの中でも各担当者(アカウントを停止したという連絡メールをした人間、客の話は嘘だという連絡を受けた人間、アカウントを再開できないとメールした人間、の3名)を宛先として、 「Amazon社内での情報の共有化をし、虚偽の通報により、する必要がなかったアカウント停止を解除することをお願いいたします。」 添付文書として「添付:本件経過資料(メール印刷) ○葉」と書いて その書面を表紙にして、印刷したメールとともに、Amazon に FAX しておきましょう。 それでも文書としての返答が「Amazonの3担当者について統合して対応できる権限者」から来ないのであれば、弁護士にそのまま FAXした書面を全部見せて、今後の対応を相談してみてください。